Уставший банк устал четко преподносить информацию

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой установлено, что 22.09.2025 г. Вы обратились в чат в 15:41, в 15:42 к диалогу присоединился оператор. Оператор проинформировал Вас о том, что по операции от 22.09.2025 г. присвоен МСС-код 6300, которой является исключением (МСС-коды исключения указаны в Приложение 1), в связи кешбэк по данной покупке не начислен . В скриншоте с сайта Банка, который Вы предоставили в чат-боте, указана информация из п. 3.3. Правилами проведения программы «Вернем процент от покупок по картам MasterCard World и Мир Advanced» для держателей расчетных карт MasterCard World и Мир Advanced, выпущенных Акционерным обществом «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Правила) на какие операции Банком не начисляется кешбэк: - по получению наличных денежных средств в банкоматах или пунктах выдачи наличных с использованием Карты; - по оплате товаров/услуг через банкоматы или терминалы самообслуживания; - по переводу денежных средств со Счета на счета физических и юридических лиц без непосредственного использования Карты, в том числе с использованием СБП, а также при осуществлении расчетов за товары (услуги), включая оплату коммунальных услуг, осуществление налоговых платежей и пр.; - при совершении Операций в ТСП, которым присвоен один из МСС-кодов, указанных в Приложении № 1 к Правилам, в соответствии с обозначениями, используемыми в платежной системе, в рамках которой выпущена Карта, а именно: MCC (merchant category code – код категории точки продаж); - по покупке дорожных чеков и лотерейных билетов, драгоценных металлов, облигаций и прочих ценных бумаг; - в казино и иных игорных заведениях, при оплате ставок и пари, в том числе через сеть Интернет; - операции Оплаты по Платежной ссылке (в том числе операция Оплаты по QR-коду) товаров (работ, услуг) с использованием СБП; - по которым произошел возврат ТСП стоимости приобретенного Клиентом товара/услуги. Согласно Приложению 1 вышеуказанных Правил МСС-код 6300 является исключением. На сайте Банка размещены вышеуказанные Правила (https://www.crediteurope.ru/privately/cardplus_mir/documents/), также список МСС-кодов, по которым не начисляется кешбэк (https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/MCC_isklyucheniya.pdf ). С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)