Обманули и не выплатили проценты по накопительному счету

30.09.2025 10:20
172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

4 сентября, открыл в данном банке накопительный счёт с начислением % на ежедневный остаток, разместил денежные средства и в тот же день, уточнил в онлайн чате приложения банка, действует ли приветственная ставка 18% по данному счету. Мне ответили, что такая ставка действует по моему счету. 

30 сентября, мне начислили выплату по ставке 5%. Т. е., я недополучил обещанную прибыль. 

Общение в онлайн чате не помогло решению проблемы. 

Т.о., считаю, что банк вводит в заблуждение своих клиентов. Заведомо неверно консультирует в своём онлайн чате. 

Очень напоминает обманную схему клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T08:27:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-30T13:38:48+03:00
Здравствуйте! По условиям приветственная ставка начисляется только на первый открытый МТС Счёт, если нет действующего вклада или вклад был закрыт больше 90 дней и нет действующих накопительных архивных счетов «Доступный», «Социальный», «Накопительный». Это условие не выполнено, поскольку у вас 01 марта 2025 года был открыт первый МТС Счет. И по нему вы уже получали повышенную доходность. А депозиты, который вы открыли 01 сентября 2025 года является вторым по счету. Поэтому приветственная ставка не действует. Проценты начислены верно. Нашей ошибки нет. Все условия есть на [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/redakciya-s-29-09-2025-katalog-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fl-po-operaciyam-s-cen-bumagami-depozit-uslug.pdf] сайте[/url] (п. 4.3.3). Проверили консультацию в чате. Сотрудник допустил ошибку в этом вопросе. Извините нас, пожалуйста. В связи с этим мы решили пойти навстречу и доначислим проценты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. Когда средства поступят, напишите об этом в комментариях — нам важно знать, что мы смогли помочь.
user-537711715590
2025-10-08T08:47:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
6 287
отзыва
6 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Вклад новым клиентам

Оценка 5

Никогда не обслуживались в МТС-банке. Закончился срок вклада у моего отца в Сбербанке, предлагают ставки намного меньше. Нам посоветовали обратиться в МТС банк, как новому... Читать полностью

10.10.2025

Выгодный вклад

Оценка 5

Давно являюсь вкладчиком в других банках. 10 октября 2025г. Я по пути зашёл в мтс банк г. Туймазы для оплаты мобильной связи и возле банкомата меня встретила сотрудник банка... Читать полностью

10.10.2025

Помогли закрыть накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте. В начале октября решил закрыть накопительный счет в МТС банке, но столкнулся с проблемой закрытия. Приложение просило на главной странице обнулить счет или... Читать полностью

07.10.2025

Спасибо за качественное обслуживание Алие

Оценка 5

Давно хотел оставить отзыв об МТС банке и об обслуживаниев офисе. 26.07.2025 года обратился в офис банка по адресу г. Казань ул Амирхана 17. Ранее был клиентом банка и мне очень... Читать полностью

06.10.2025

Помогли разобраться с условиями вклада

Оценка 5

Здравствуйте. 3 сентября закончился вклад в другом банке и решил открыть в МТС по предложению 17% на 4 месяца, что является на данный момент самым выгодным. Перед открытием... Читать полностью

04.10.2025

Дебетовая карта ко вкладу!

Оценка 5

03.10.2025 года зашла в отделение МТС банка пополнить свой вклад. Взяла талончик и голосовая очередь вызвала меня к Валерии во второе окно. Валерия посмотрела в программе, что... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность персональному менеджеру МТС Банка

Оценка 5

Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера МТС Банка - М-вой Ирины, работающей в отделении банка города Сочи. Ирина ценит время клиента... Читать полностью

02.10.2025