Банк "огонь"

Открыл счет в этом банке 16 или 25 октября 2024 года. Сначала всё шло гладко: сотрудник привёз карту в Москву с небольшой задержкой около 70 минут, однако счет быстро активировали и сразу вручили мне бизнес-карту. Я успешно подключил эквайринг и начал формировать онлайн-чеки для клиентов, отправляя их через мессенджер.

Проблемы начались, когда я захотел подключить эквайринг на своё новое машиноместо по адресу: ул. Реутовская, д. 24. Несмотря на предоставление выписки из ЕГРН, банк потребовал доказательства наличия клиентов именно на этом месте. Я объяснил специалисту, что объект новый и пока не могу оформить чек, поскольку эквайринг ещё не открыт. Однако меня попросили дополнительно подтвердить наличие клиентов, включая скриншоты переписок владельцев соседних мест и даже копии паспортов клиентов!

Поскольку собственность принадлежит мне, такое требование показалось чрезмерным: никто не станет запрашивать паспорт у водителя, оставляющего автомобиль на парковке всего на сутки. После отказа в предоставлении документов банк отклонил мою заявку на подключение эквайринга и ограничил доступ к мобильному приложению — теперь оно работает только с 30-го числа каждого месяца до полудня следующего дня.

Последним ударом стало недавнее списание комиссии три раза подряд по 149 рублей каждый раз, хотя услуги по обслуживанию моего счёта занимают буквально пару часов в месяц. При попытке выяснить причину такого поведения сотрудники пообещали перезвонить позднее, хотя за весь прошедший год сами связывались со мной лишь единожды — для установки эквайринга.

Выяснив подробности по карте, я столкнулся с неприятностью: пришлось отключать платные SMS-уведомления, а сама карта не закрывается самостоятельно — требуется подавать отдельное заявление на закрытие счёта, либо посещать офис банка лично или отправить письмо обычной почтой. Если я заполню бумаги не правильно, придётся еще раз заполнить и отправить .

Всё это создаёт ощущение полной неразберихи и абсурдности банковских процессов. Обязательно найду время и закрою этот счёт.