Жалоба
30.09.2025г мною был осуществлен визит в отделение по адресу Воронцовская улица, 2/10 ст1. Обслуживала старший специалист Р*****ва М.Н
Специалист сразу отказала в выдаче карты, из-за внутренних регламентов банка, которые не прописаны на сайте банка. А именно Переводом з/п в МКБ банк или открытием вклада в отделении банка и предоставлением справки о доходе.
Т.к данных условий для получения дебетовой карты не прописаны в договоре банковского обслуживания, специалист распечатала бумагу об отказе выдачи карты в соответствии ч.2 ст.9 161-ФЗ. Прилагаю приложение 1.
Далее было озвучено условие в выдаче карты - провести POS-транзакцию по карте для ее выдачи. Далее специалист забрала уведомление об отказе в выдачи карты словно этого отказа и не было и выдала карту.
На просьбу скачать приложение для банка на телефон у специалиста не было логина и пароля для входа в учетную запись МКБ банка
Далее специалист сказала "прогуляться и сделать покупку по карте и прийти через 15 минут" пока она уточняет данные.
После моего повторного визита, просидев напротив специалиста около 20 минут приложение так и не удалось установить. Из-за длительного ожидания мне пришлось покинуть отделение
Считаю недопустимым пугать отказом выдачи карты клиентам из-за отказа в переводе з/п и предоставлении справок дохода. Прошу провести беседу с сотрутником и узнать реальные регламенты банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Пополняемый (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность сотруднику
29.08 открыв приложение банка, я увидела, что моя карта по какой-то причине заблокирована. 02.09 обратилась в офис банка в митино. в очереди ждать не пришлось, пригласили на...
Новогиреево
01.10.2025 обрашался в отделение Новогиреево по адресу Зеленый проспект 54а по вопросу оформления вкоала моей мамы по ноиариальной доверенности. На оьслудивании бвл у ведущего...
Обслуживание у Оксаны
1октября обратилась в офис на Преображенской площади для получения дебетовой карты. Без очереди по талону д052 попала к менеджеру Л-ой Оксане. Она мне помогла активировать карту в...
Благодарю Новогиреево
1 октября обращалась в отделение Новогиреево с помощью по установке приложения меня пригласил ведущий менеджер Т-ва Юлия, которая в моменте помогла мне вспомнить данные для моего...
Благодарность Алле
27.09 я обратилась в офис банка МКБ Строгинский бульвар дом 7 корпус 1 Меня пригласили в окно 2 к менеджеру Алле. Очереди не было. офис чистый . Проход к офису слегка ограничена...
Благодарность сотруднику
26.09.2025 был в отделении Строгинское . Хотел посмотреть какие есть ещё активные счета и закрыть их времени. Менеджер Г-ва Анна посмотрела по программе, нашла все неактивные...
Карта
Обращалась в свой банк мкб, в городе Учалы. Причина - перевыпуск дебетовой карты. Хочу поблагодарить сотрудников за качественное обслуживание. В частности была у Г-ой Розалии. М...