Благодарность за оперативную помощь
Дата и время обращения: 17 сентября, 17:32
Имя сотрудника: Анастасия
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Анастасии за быструю и исключительно полезную консультацию!
У меня возник срочный вопрос по поводу использования карты после смены ПИН-кода. Я не знал, нужно ли обязательно активировать её через банкомат, и можно ли сейчас ею оплачивать. Анастасия дала мгновенный и абсолютно чёткий ответ, который сразу прояснил ситуацию и снял все тревоги.
Такой профессионализм и скорость — это именно то, что нужно клиенту в подобный момент. Очень ценно, когда сотрудник не заставляет ждать и с первого сообщения понимает суть проблемы. Большое спасибо за вашу работу! Вы делаете сервис по-настоящему удобным и надежным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
СМС уведомления, ценят клиентов
01.09.2025 обратился в онлайн чат банка, через мобильное приложение, так как задался вопросом, в наше время нет бесплатных смс уведомлений по карте, а мне приходят. Решил...
ОТП-банк
У меня есть дебетовая карта ОТП-банка, и 25 сентября я мельком заметила пуш-уведомление об акции "Удвоим кешбэк". К сожалению, я смахнула пуш-уведомление и не смогла найти его в...
Качественное обслуживание
25.09.2025 обратился на горячую линию банка по номеру 0707, с вопросом о не начислении бонусов по программе лояльности за услуги ЖКХ, и другие операции по моим выбранным категориям...
Благодарю за помощь!
Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить...
Хочу похвалить поддержку пользователей за высокую скорость ответов
Я являюсь клиентом данного банка чуть меньше года. Есть множество пунктов, почему я его выбрала, но сейчас я хочу остановить внимание на службе поддержки пользователей. Я уже не...
Адекватное разъяснение и работа с клиентам
Обращалась за текущий год дважды в ОТП-БАНК. Первый раз по вопросу разблокировки счета: банк ведёт бумажный документооборот. Ввиду этого счёт карты заблокировали 2 недели спустя...
Помогли оформить цифровую дебетовую карту
1.09.2025г в 12ч 30мин.обратилась на горячую линию ОТП Банка с просьбой оформить цифровую дебетовую карту. Сотрудница банка Екатерина по телефону поэтапно давала инструкцию по...