Перевыпуск карты

02.10.2025 11:53
210
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Глючил пластик карты Урбан. Спросил в онлайн-чате можно ли ее перевыпустить. Можно. Ок, давайтею. В итоге выпустили в дополнение к перевыпущенному пластику еще и цифровую. Спрашиваю...я давал согласие? Нет! Зачем тогда выпустили? Документов не подписывал тоже. Теперь мне говорят.... а нельзя ее закрыть! Тогда счет вообще закроется! Приплыли. Выпустили самовольно карту.. тут говорят о сокращении их количеств, а КЕБ по несколько карт пладит! Требую закрыть лишнюю виртуальную карту! Я согласие на ее выпуск не давал. Оставляю за собой право на обращение в ЦБ, финансовому обудсмену и в суд для отмены действий банка, на которые я согласия не давал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T14:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что сотрудники банка вам не сообщили причину, по которой выпустили виртуальную карту? 15.10.2025 Оценку зачли за качество консультации: «Теперь мне говорят.... а нельзя ее закрыть! Тогда счет вообще закроется!». Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
khau
2025-10-14T15:10:23+03:00
Почему, сказали... Для удобства. Перед выпуском не сказали что будет ещё цифровая карта выпущена. Потом в ходе разбирательства уже признались, что согласно согласно документа который я, конечно, когда то подписал. Но по обращению карту закрыли, перевыпущенную забрал. В целом ситуация урегулирована. Спасибо поддержке. Поэтому я считаю что оценку нужно изменить на 5 или не засчитать перваночальную.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-10-03T16:24:37+03:00
Добрый день! При заключении Договора Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора банковского счета, предусматривающего кредитование счета путем предоставления кредитов с лимитом кредитования и Правилами предоставления кредита с лимитом кредитования АО "Кредит Европа Банк (Россия)" (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора. Согласно Правилам п. 1.10. Временная карта – Карта, выпускаемая Банком Клиенту в электронном виде (без материального носителя) при перевыпуске Основной карты/Дополнительной карты до истечения срока ее действия по инициативе Клиента (в том числе в случае утери, кражи, повреждения, смены ФИО, захвата банкоматом) за исключением Перевыпуска Карты в связи с изменением типа Карты. Срок действия Временной карты равен сроку действия перевыпущенной Основной карты/Дополнительной карты, но не более 3 (трех) месяцев. При Активации перевыпущенной Основной карты/Дополнительной карты, Временная карта прекращает свое действие. Так как Вы приняли решение перевыпустить карту, в соответствии с Правилами Вам была выпущена временная карта для Вашего удобства, чтобы во время перевыпуска карты обеспечить Вам возможность совершать онлайн-операции с использованием реквизитов временной карты. В процессе разговора с сотрудником Банка Вы изъявили желание на закрытие временной карты, в связи с чем сотрудником Банка был составлен запрос, который был исполнен 02.10.2025 г. Информация о закрытии карты была направлена Вам 02.10.2025 г. на зарегистрированный номер телефона, смс сообщение было успешно доставлено. Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
khau
2025-10-03T10:40:08+03:00
Карта закрыта. ПРошу изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
3 388
отзыва
3 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

03 октября 2025 года посетила отделение Алтуфьево с целью погашения кредитной карты и получение выписок за определенный период, меня обслуживала специалист Елена, помогла перевести... Читать полностью

03.10.2025

Изменение кредитного лимита

Оценка 5

Добрый день . Обратилась Сегодня по поводу изменения кредитного лимита. Отлично быстро обслужили. распечатали необходимык документы. Наталья Б. - сотрудник банка... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Урбан уже длительное время. Я хотела убедиться, что по кредитке мне не начисляют никаких лишних платежей по дополнительным услугам. А так... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29.09.2025 по адресу Блюхера 19 с вопросом оформления кредитной карты. Попала к специалисту Елене. Специалист рассказала про условия по карте... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Сегодня, 27.09.2025, вечером, я обратилась в отделение у метро киевская с вопросом восстановления входа в приложение. Вся процедура заняла минут 10. Меня научили за короткое время... Читать полностью

27.09.2025

Оставить благодарность сотруднику Татьяне в отделении Москва Сити

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в отделение Москва Сити, сотрудник Татьяна меня проконсультировала на счёт закрытия кредитной карты, мне нужно было узнать какую сумму мне нужно... Читать полностью

23.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Не так давно стала клиентом этого банка и очень довольна.У меня кредитная и дебетовая карта. 21.09.2025 обратилась в отделение г. Химки "Ашан-Химки". Мне нужно было понять до... Читать полностью

21.09.2025