Здравствуйте! Хочу поделиться опытом решения довольно неприятной ситуации с МТС Банком.
8 сентября 2025 года я обнаружил, что моя дебетовая карта CASHBACK (номер заканчивается на 5524) и доступ в мобильное приложение были внезапно заблокированы. Никаких предварительных уведомлений, звонков или сообщений с объяснением причин я не получал, что, конечно, вызвало серьезное беспокойство и неудобства.
Поскольку я не мог оперативно решить вопрос через другие каналы, на следующий день, 9 сентября, я составил и направил в банк официальную досудебную претензию по электронной почте. В ней я подробно изложил ситуацию и потребовал разблокировать счет и предоставить объяснения.
Мое обращение было зарегистрировано банком 12.09.2025 под номером 81290602.
И здесь хочу отметить работу специалистов банка. Реакция на мою претензию была очень оперативной. Уже 15 сентября я получил на почту официальный ответ, в котором сообщалось, что мое обращение рассмотрено, а доступ к приложению и картам полностью восстановлен. Я проверил — всё действительно заработало.
Несмотря на стресс из-за самой блокировки, я высоко оцениваю то, как быстро и четко была обработана моя претензия. Проблему решили всего за 3 дня с момента ее регистрации, без лишней бюрократии и звонков. Спасибо Группе Экспертов Службы поддержки за профессиональный подход к решению вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Полезный чат-бот: быстро прояснил все условия по кэшбэку
2 октября 2025 г. , обратился в онлайн-чат мобильного приложения МТС Банка с конкретным вопросом по моей дебетовой карте. Мне хотелось подробно разобраться, за какие категории...
Карта для покупок
Частно делаю покупки в Озоне, Вайлдберриз, Ютеке жизнь сейчас такая, получаю всё-всё практически в одном помещении. Друзья посоветовали открыть карту в МТС банке, хочется хоть...
Помучали, но в конце-концов решили
Из-за того что в одном приложении 2 банка — творится неразбериха. Завел карту МТС Деньги, а к ней вклад МТС Банка в декабре 24 года. При перечислении денег прилетела...
Удачно обратилась
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с МТС Банком и особенно поблагодарить оператора Ирину! Недавно я оформила дебетовую карту МТС Банка и, как новый клиент...
Получила кредит
Возникли небольшие семейные трудности, холодильник перестал работать. 30 сентября 2025г. Я прошлась по всем банкам у нас в городе, везде отказали. Обратилась в мтс банк г. Туймазы...
Помогли перевести деньги с накопительного счета в другой банк
Здравствуйте. 31.08.2025 г. у меня закончился приветственный двухмесячный накопительный счет в МТС банке и настало время перевести деньги в другой банк. Напрямую с накопительного...
Благодарность
Хочу рассказать о своем опыте обслуживания в офисе МТС БАНКА г.Ухта пр. Ленина д.27 первый раз обращаюсь в этот банк и офис, так как ранее пользовалась другими банками. Мой...