Не возвращают деньги и ничего не делают!

04.10.2025 13:42
116
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

В отп банке была дебетовая карта, накопительный счет и также ИП.
22 сентября заблокировали необоснованно карту по 115 ФЗ, после того, как мне перечислили деньги за общий счет. Запросили у меня выпи

ски по двум дебетовым картам за каждый перевод за месяц, каждый перевод был обоснован и отправлен им сотрудником банка в отдел проверки 25 сентября , после чего запросили описать переводы за ПОЛГОДА!!! Я предоставил все документы сотруднику (так как я премиальный клиент у меня был свой менеджер в банке) и сотрудница, которая поставила ограничения на карту ушла в игнор, с 30 сентября ни ответа, ничего

Банк незаконно удерживает мои деньги в размере 8 миллионов на накопительном счету и деньги на двух дебетовых картах.

Причину по которой карта ушла в блок по 115 ФЗ мне не предоставили, никаких мошеннических схем по карте не было проведено!!

Банк бездействует и удерживает деньги специально игнорирую все предлставленные документы!

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-06T12:08:12+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо пояснить экономический смысл поступлений и списаний, а также предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ми лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,15
средняя оценка
-
решено проблем
3 909
отзыва
3 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Выплата по кэшбэку от партнера

Оценка 5

10 августа 2025 года в 17:00 я совершил покупку в магазине от партнера. Прежде чем совершить покупку я хорошо ознакомился с условиями партнёрской программы в ОТП банке, а также... Читать полностью

05.10.2025

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

Всем доброго дня. Хочется похвалить работу поддержки. В августе 2025 года возникла следующая ситуация - забыл выбрать категории повышенного кешбека на август-месяц. Совершил... Читать полностью

05.10.2025

Двойной кэшбек

Оценка 5

В конце июля 2025 года банк ОТП сделал доствточно выгодное предложение: за поддержание баланса на счете не менее 35000 руб. будет назначен кэшбек в двойном размере. По моим... Читать полностью

05.10.2025

Вышли за рамки правил ради клиента! Спасибо за лояльность!

Оценка 5

В середине августа 2025 года я подала заявку на дебетовую карту, чтобы стать участником акции «До 100% кэшбэка за первую покупку». Условия акции требовали выполнить все действия... Читать полностью

05.10.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

При получении дебетовой карты, в приложении банка автоматически открывается накопительный счёт. Ставка там сейчас 14%. Но мне были не понятны полные условия, не поняла где их... Читать полностью

05.10.2025

Разбор платежа Квартплата+

Оценка 5

Добрый день. Обратился в онлайн чат банка 25.09.2025 в разъяренных эмоциях, из-за того, что на платеж в 17.000 за ЖКХ через платформу Квартплата+ прошел под МСС "финансы", а не... Читать полностью

04.10.2025

Оперативная консультация по акции

Оценка 5

В приложении банка мне поступило персональное предложение. Акция «Вернем 500 рублей» за 5 покупок от 100 рублей. Заманчивое предложение. Я обратился в чат поддержки за... Читать полностью

04.10.2025