Вышли за рамки правил ради клиента! Спасибо за лояльность!
В середине августа 2025 года я подала заявку на дебетовую карту, чтобы стать участником акции «До 100% кэшбэка за первую покупку». Условия акции требовали выполнить все действия, включая получение карты, в период с 21.07.2025 по 17.08.2025. Заявка на сайте была оформлена мной 14.08.2025 — это заняло буквально 5 минут благодаря простому и интуитивно понятному процессу. Однако в силу личных обстоятельств мне пришлось срочно уехать из Москвы в Санкт-Петербург, и я смогла физически получить карту в отделении банка Санкт-Петербурга только 18.08.2025, то есть на один день позже окончания акционного периода. Я была очень расстроена, что из-за этого дневного опоздания могу лишиться обещанных 1000 бонусных рублей. Я решила написать обращение в банк через форму на сайте банка. Каково же было мое приятное удивление, когда 25.08.2025 я увидела на своем бонусном счете зачисленные 1000 бонусов! Сотрудники банка рассмотрели мою ситуацию, пошли навстречу и в рамках лояльности выполнили условие акции. Для меня этот случай — не просто получение бонуса. Это показатель того, что в ОТП Банке ценят каждого клиента, умеют слушать и находить решения даже в нестандартных ситуациях. Такое человеческое отношение вызывает огромное доверие и желание оставаться клиентом этого банка надолго. Отдельное спасибо сотрудникам службы поддержки, которые работают с обращениями! Ваша работа важна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Выплата по кэшбэку от партнера
10 августа 2025 года в 17:00 я совершил покупку в магазине от партнера. Прежде чем совершить покупку я хорошо ознакомился с условиями партнёрской программы в ОТП банке, а также...
Хорошая работа поддержки
Всем доброго дня. Хочется похвалить работу поддержки. В августе 2025 года возникла следующая ситуация - забыл выбрать категории повышенного кешбека на август-месяц. Совершил...
Двойной кэшбек
В конце июля 2025 года банк ОТП сделал доствточно выгодное предложение: за поддержание баланса на счете не менее 35000 руб. будет назначен кэшбек в двойном размере. По моим...
Накопительный счёт
При получении дебетовой карты, в приложении банка автоматически открывается накопительный счёт. Ставка там сейчас 14%. Но мне были не понятны полные условия, не поняла где их...
Разбор платежа Квартплата+
Добрый день. Обратился в онлайн чат банка 25.09.2025 в разъяренных эмоциях, из-за того, что на платеж в 17.000 за ЖКХ через платформу Квартплата+ прошел под МСС "финансы", а не...
Оперативная консультация по акции
В приложении банка мне поступило персональное предложение. Акция «Вернем 500 рублей» за 5 покупок от 100 рублей. Заманчивое предложение. Я обратился в чат поддержки за...
Помогли в случае с мошенниками
Здравствуйте! Сегодня 03.10.2025 я попал в очень неприятную ситуацию. Написал в группе банка в соцсети, мне вдруг пришло сообщение в соцсети от Отп банка с сообщением, что мне...