Выражаю огромную благодарность оператору Марии!
Хочу поделиться историей, которая изменила мое мнение о службе поддержки банков. На днях я столкнулась с очень неприятной ситуацией: моя карта была заблокирована из-за подозрительной операции, хотя я как раз был в отпуске и остро нуждалась в средствах.
Я немедленно позвонила на горячую линию банка. Мне ответила оператор по имени Мария. С первых секунд было понятно, что она не просто отрабатывает скрипт, а действительно хочет помочь. Я, конечно, была очень взволнована, но Мария говорила спокойно и уверенно. Она внимательно выслушала меня, уточнила все детали и буквально за 10 минут помогла дистанционно разблокировать карту, верифицировав мою личность по паспортным данным.
Что меня особенно поразило: Мария не ограничилась формальным решением проблемы. Она поинтересовалась, срочно ли мне нужны деньги, и подробно объяснила, как я могу снять наличные в банкомате без карты с помощью кода, если бы разблокировка заняла больше времени. Это проявление настоящей заботы о клиенте!
Я бесконечно благодарна Марии за ее профессионализм, оперативность и человеческое отношение. Именно такие сотрудники создают лицо банка и настоящую лояльность. Спасибо вам большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Консультация по начислению кэшбэка
О преимуществах дебетовой карты ОТП Банка узнала из соц. сетей. Пользуюсь уже пару лет из-за комфортной системы кэшбэка. Обычно выбираю ЖКХ ( в последнее время начисляют 3%) и еще...
Поддержка ОТП Банка помогла разобраться с кодами МСС
Моё знакомство с продуктами ОТП банка началось несколько лет назад. Вначале это была дебетовая карта, которой я активно пользовался, и продолжаю пользоваться в настоящее время...
Быстрая поддержка и объяснение
Обращалась в поддержку 24 сентября в 12:22 потому что заметила, что кешбэк начислили неправильно — вместо 3% пришёл 1%. Честно, думала, что опять начнётся стандартная история с...
Решили вопрос с пин-кодом
Заказала карту ОТП в прошлом месяце, получала через курьера, всё прошло быстро, но девушка не сообщила важной информации о присваивании пин-кода. И это стало причиной неприятного...
Благодарю поддержку ОТП банка за помощь
22 авуста 2025 года в мобильном приложении ОТП банка увидел сторис, мне предлагалось поучаствовать в акции «500 рублей за покупку по дебетовой карте». Условия акции были довольно...
Скурпулезность специалиста в решении проблемы
Хотел бы рассказать о своём взаимодействии в онлайн чате мобильного приложения с сотрудником банка. 06 октября, после получения дебетовой карты, я обратился в чат с проблемой, не...
Оформление карты отп банка
Карту оформила по совету подруги 16.07.2025 года. Оформление прошло быстро. После оставленой заявки на дебетовую карту,сотрудник банка привез ее уже на следующий день в удобное для...