Благодарю поддержку ОТП банка за помощь
22 авуста 2025 года в мобильном приложении ОТП банка увидел сторис, мне предлагалось поучаствовать в акции «500 рублей за покупку по дебетовой карте». Условия акции были довольно простые, необходимо было потратить на покупки по дебетовой карте не менее 100 рублей, взамен банк обещал начислить 500 бонусов на бонусный счет до окончания месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
23 авуста 2025 года в 21 час 21 минуту я сделал покупку в супермаркете Магнит на сумму 115 рублей 98 копеек и оплатил покупку дебетовой картой ОТП, то есть, со своей стороны, условия участия в акции выполнил. Бонусные баллы, в соответствии с условиями акции, банк должен был зачислить на мой бонусный счет до 30 сентября 2025 года включительно, но, наступил октябрь, а бонусных баллов на счета так и не появилось...
03 октября 2025 года я обратился в банк через раздел Контакты официального сайта https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ , все подробно расписал, приложил скриншоты сторис и истории операций по дебетовой карте, на следующий день (04 октября) мне поступило смс-уведомление от банка о регистрации обращения, и 05 октября 2025 года поступило еще одно смс-уведомление, о рассмотрении обращения и решении начислить на мой бонусный счет 500 бонусов.
Благодарю поддержку ОПТ банка за быстрое рассмотрение обращения и решение вопроса.
Всё подтверждающие скриншоты отправил администратору Народного рейтинга на электронную почту responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Быстрая поддержка и объяснение
Обращалась в поддержку 24 сентября в 12:22 потому что заметила, что кешбэк начислили неправильно — вместо 3% пришёл 1%. Честно, думала, что опять начнётся стандартная история с...
Скурпулезность специалиста в решении проблемы
Хотел бы рассказать о своём взаимодействии в онлайн чате мобильного приложения с сотрудником банка. 06 октября, после получения дебетовой карты, я обратился в чат с проблемой, не...
Оформление карты отп банка
Карту оформила по совету подруги 16.07.2025 года. Оформление прошло быстро. После оставленой заявки на дебетовую карту,сотрудник банка привез ее уже на следующий день в удобное для...
Бонусные рубли за 1 покупку по дебетовой карте
22 августа в приложении ОТП Банка увидел акцию "500 бонусных рублей за покупку по дебетовой карте". Для получения бонуса по условиям акции необходимо было совершить не менее одной...
Выплата по кэшбэку от партнера
10 августа 2025 года в 17:00 я совершил покупку в магазине от партнера. Прежде чем совершить покупку я хорошо ознакомился с условиями партнёрской программы в ОТП банке, а также...
Хорошая работа поддержки
Всем доброго дня. Хочется похвалить работу поддержки. В августе 2025 года возникла следующая ситуация - забыл выбрать категории повышенного кешбека на август-месяц. Совершил...
Двойной кэшбек
В конце июля 2025 года банк ОТП сделал доствточно выгодное предложение: за поддержание баланса на счете не менее 35000 руб. будет назначен кэшбек в двойном размере. По моим...