Качество поддержки МТС банка
Как я понял, МТС есть целых 3 приложения/сайта через которых можно обратиться и задать вопрос/попросить решить проблему (мой МТС, Экси-банк, МТС-банк).
В первый раз я написал в поддежку 4 сентября и задавал вопрос про кешбек по дебетовой карте, тогда консультант Ирина ответила, что нужно написать либо в поддержку МТС банка или позвонить им, а так же предоставила контакты, было не приятно (решил позвонить, где по телефону мне моментально решили и закрыли все вопросы (тогда заинтересовала кредитная карта МТС), но в чате понравилась дружелюбность консультанта.
9 октября я решил узнать про условия бесплатного продления подписки МТС премиум, как я думал, нужно совершить 5 операций по карте в сентябре, чтобы продлить на ноябрь, но как мне объяснил консультант Наталья, операции должны быть по месяцу предшествующему продлению подписки. Консультант отвечал чётко и быстро, что порадовало, а так же порадовало то, что по сравнению с прошлым месяцем вопрос связанный с картой и подпиской решили в приложении мой мтс и не пришлось звонить (часто бывает не удобно).
В итоге:
-проблемы решили ( в сентябре по телефону, но достаточно оперативно и говорил с достаточно компитентным сотрудником, в октябре всё решили по чату в приложении мой мтс)
-рад тому как поддержка общялась со мною
- думаю, мтс банк улучшает взаимодействие поддержки с клиентами ( увидел, сравнив с взаимодействием в прошлом и этом месяцах)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Доставка дебетовой карты
Заказывал карту 08.10.2025, 10.10.2025 со мной связался представитель банка Талгат, обговорили с ним детали встречи и время, представитель приехал в точно обговорено время встреча...
Решили проблему с кешбэком
Хочу поблагодарить сотрудников МТС Банка за оперативную помощь! 1 октября возникла проблема с кешбэком за покупку в Rostics: вместо 50% начислили лишь 5%, т.к. у меня были выбраны...
Оперативная и четкая поддержка банка
Несколько месяцев назад оформила карту МТС-банка с выгодными условиями кэшбека. Делала это онлайн, офисов банка в нашем городе не видела или не обращала внимания, что они есть. 9...
Поддержка решила проблему в тот же день
Пользуюсь МТС банком уже больше двух лет, мне нравятся категории кэшбека, которые предлагает банк, я активно их использую. Поддержка всегда отвечает быстро и готова мне помочь. В...
Предупредили об изменении условий по карте
В начале месяца обнаружила, что у меня в мобильном приложении банка пропали счетчики покупок по картам -для меня это важно, т.к. количество соверешенных за месяц покупок влияет на...
Помогли разобраться
В конце мая я перевёл зарплату в мтс банк, за это должен был получать бонус по 1000 рублей три месяца, при выполнении условий акции, потом банк в июне предложил акцию с кэшбэком 15...
Привезли как положено быстро
Получилось круто, что заказал карту с доставкой от МТС-банка, самому очень понравилось быстрое и качественное обслуживание как сервиса доставки, так и условия по самой карте...