Как активный клиент банка, я всегда с интересом слежу за новыми функциями. Увидел новость об интеграции с цифровым кошельком MW-Wallet и решил перед использованием досконально изучить все детали. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 11.10.2025 в 12:58 с целым списком вопросов.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Екатерине за консультацию высочайшего уровня!
Она не просто ответила на мои вопросы, а предоставила подробную, структурированную информацию, которая полностью развеяла все мои сомнения:
1. Четкая инструкция: Я получил пошаговое руководство по пополнению кошелька, что очень удобно.
2. Прозрачность по лимитам и комиссиям: Екатерина предоставила точные цифры по всем лимитам (разовым, дневным, месячным) и подтвердила отсутствие комиссии со стороны банка.
3. Техническая компетенция (самое главное!): Я задал довольно специфический и сложный вопрос про MCC-код операции, так как для меня важно понимать, как банк классифицирует такие переводы. Честно говоря, я был готов к стандартному ответу "у нас нет такой информации". Но Екатерина приятно поразила: она предоставила развернутый ответ с несколькими возможными MCC-кодами (6012, 4829, 6540) и даже объяснила, от чего зависит их присвоение. Это говорит о глубоком знании продукта и высочайшей компетенции!
4. Подтверждение безопасности: Получил подтверждение, что все операции защищены протоколом 3-D Secure.
Благодаря этой консультации я теперь полностью уверен в безопасности и прозрачности использования нового сервиса. Огромное спасибо Екатерине за то, что она не просто решает проблемы, а помогает клиентам грамотно и уверенно пользоваться новыми финансовыми инструментами. Это образцовый сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Поддержка МТС
Недавно я столкнулся с неожиданной задержкой перевода с моего счета в МТС Банке на карту другого финансового учреждения. Обычно такие операции проходят практически мгновенно, но в...
Обмен монеты
В проведении акции " Монетная неделя" принёс в МТС банк монеты на обмен. Меня встретила Галина уточнила, есть ли у меня счёт в нашем банке, то есть являюсь ли я клиентом. Спросила...
Перевод не пришел ,так как у карты есть лимит на остаток суммы
Перевод не пришел ,так как у карты есть лимит на остаток суммы И он превысил мой перевод ,странно ,что банк проводит такие операции ,но их не исполняет ,проще было бы ,если бы...
Помогли перевести деньги с накопительного счета в другой банк
Здравствуйте. 31.08.2025 г. у меня закончился приветственный двухмесячный накопительный счет в МТС банке и настало время перевести деньги в другой банк. Напрямую с накопительного...
Консультация по переводам от Влады
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки МТС Банка Владу за чёткую и понятную консультацию. Ответила и пояснила за 2 минуты в общем!!!! У меня возник вопрос о том, как переводить...
Вклад
Вот 23 сентября 2025г. Я приходил в мтс банк для того, чтобы пополнить расчётный счёт организации и возле банкомата встретил сотрудника банка Ирину. Она помогла мне установить...
Отзыв в рамках обращения 81163087
ошибочно переведя сумму для полного досрочного погашения кредита на кошелек в мтс, сотрудник помог выпустить распоряжение, чтоб деньги вернули мне на сберегательный счет, за что...