Невозможность оформить карту и открыть счет в приложении

15.10.2025 06:27
563
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Стала клиентом банка оформив автокредит. Пополнять кредитный счет возможно либо наличными через банкомат банка (а они отсутствуют в моем городе, как и филиал), либо переводом с другой карты. В приложении хотела оформить виртуальную дебетовую карту именно банка ОТП, а также открыть текущий счет. Чтобы переводить денежные средства туда и оплачивать кредит. Но столкнулась с неприятностью. Карту открыть невозможно. Постоянно приложение выдает ошибку. При чем невозможно оформить и физическую карту через курьера. Ошибка одна и та же в момент оформления заявки. "Скоро все починим, вернитесь позднее". Обращалась в чат банка и задавала вопрос тут напрямую. Все тщетно. Никто ничего решить не может. А ехать 200 км в филиал банка для решения вопроса довольно сложно... В общем надеюсь, что мой вопрос все же решится после публикации отзыва. А так из-за этой проблемы и то, что ее не могут решить с 9 сентября ставлю низкую оценку и не рекомендую данный банк.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-17T05:14:10+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Сообщаем, по заявке от 16.10.2025 на выпуск дебетовой карты осуществлен успешный выпуск карты, карта активирована 16.10.2025. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 17.10.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-376112181241
2025-10-20T06:45:40+03:00
Добрый день, действительно проблема решена, спасибо. Жаль, что без отзыва эту проблему решать банк никак не хотел =(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
5 038
отзыва
4 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Лояльный для клиента банк

Оценка 5

По дебетовой ОТП карте в ноябре 2025 г. банком предложен кешбэк 3% при оплате ЖКХ. Это очень хорошее и редкое предложение, которым я, естественно, воспользовался. Я оплатил ЖКХ по... Читать полностью

25.11.2025

Бонусная программа и кредитная карта

Оценка 5

Оформил карту по совету друга. Нравится приложение и поддержка чата. Так же сам советовал карту друзьям. При обращении по вопросу выполнения условий реферальной программы... Читать полностью

24.11.2025

Зачислили 500 бонусов

Оценка 4

У меня со счета банк в одностороннем порядке удержал комиссию 99 рублей за смс информирование, которое я не подключала. Попросила вернуть, начислили 500 бонусов на счёт. 1 бонус... Читать полностью

24.11.2025

Вернули комиссию за смс уведомления

Оценка 5

15 ноября 2025 года заметил, что с моей дебетовой карты начали списываться деньги за СМС-уведомления, хотя я эту услугу не подключал. Обратился в онлайн-чат ОТП Банка в 08:13, и... Читать полностью

24.11.2025

Помогли исправить мою ошибку

Оценка 5

Здраствуйте. Меня зовут Дмитрий 25.11.25 я обратился в чат поддержки отп банка смоей прблемой которую я создал сам. Я закрыл накопительный счет который открывают при получении... Читать полностью

23.11.2025

Все плюсы банка, сейчас расскажу

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка уже больше года. Вот что могу рассказать : Банк надёжный Быстрая и чёткая поддержка банка в чате. Хорошие условия начисления кэшбэка... Читать полностью

23.11.2025

Час в чате разбирался со списанием - оператор терпеливо все объяснила

Оценка 5

13 ноября обратился в чат ОТП Банка, потому что увидел по карте непонятное списание. Честно - долго не мог понять, что это за операция, откуда она взялась и почему так отражается в... Читать полностью

22.11.2025