Хочу поблагодарить сотрудников МТС Банка за помощь в решении вопроса с картой. У меня была карта, которой я давно не пользуюсь, перейдя на продукт «МТС Деньги», и я хотела ее полностью закрыть. Проблема была в том, что знакомые периодически по привычке переводили на нее деньги, и я не могла разобраться, как окончательно ее аннулировать.
13 октября я написала в чат поддержки с вопросом, чем отличается «блокировка» от «закрытия» карты, подумала вдруг можно её просто заблокировать и не ждать пока она закроется, потому что мои знакомые забывали и кидали туда деньги.
Мне быстро ответила оператор Кристина. Она не просто дала определения, а детально и очень понятно объяснила весь процесс. Оказалось, что для закрытия карты нужно, чтобы все транзакции окончательно прошли по счету. И что просто заблокировать карту нельзя , так как карта и её счета все еще остаются действительными. Кристина четко сказала, что на момент обращения у меня была незавершенная операция на 10 рублей, и назвала точную дату — 16 октября — когда система будет готова к закрытию. Она не ограничилась общими фразами, а дала мне четкий и простой план: «Напишите нам, пожалуйста, 16.10.2025 и мы оформим заявку».
Я последовала ее рекомендации. 16 октября я снова написала в чат, и на этот раз все заняло буквально минуту: после подтверждения номера карты робот сразу же принял заявку на закрытие.
Огромное спасибо Кристине за человеческое отношение и экспертное объяснение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Обращение о перерасчёте кэшбека
Добрый вечер. 26 сентября 2025 г. в офисе банка я получил дебетовую карту "Скидка везде". При оформлении карты сотрудница офиса подтвердила мне, что при покупках онлайн, в т.ч...
Мне доставили очень быстро
Вчера заказал карту МТС-банка, сегодня 13 октября ее получил. Доставка была своевременная и в самом лучшем виде. Начал с того, что выбрал в приложении оформить новый продукт и там...
Я получила когда хотела
Очень захотелось открыть вклад, пока ещё проценты по ним дают большие. Увидела рекламу МТС-банка, где Н-ев рассказывает про 17 процентов по вкладу. Вот и решилась открыть, но для...
Очень хороший сервис доставки у банка
Получилось сегодня получить карту по ссылке моего товарища. Он отправил мне её вчера, сказал, что это рефералка по карте МТС-банка со скидкой при каждой покупке, за которую нам...
Оператор дал неверную информацию, но ситуацию компенсировали кешбеком и извинились
7 апреля 2025 года я обновляла приложение и увидела баннер-рекламу с информацией, что при оплате картой МТС-банка услуг связи будет кешбек 30%. Это очень меня заинтересовало, но я...
Карта для работы
Я 10 октября 2025г пришёл в мтс банк г. Туймазы, нужна была информация по открытию счета. Меня встретила специалист банка Ирина. Я рассказал ей, что являюсь предпринимателем и...
Так хорошо отметил день рождения что забыл ПИН- код от карты
10 октября, на следующий день после своего дня рождения, где- то в 13:20 часов дня я пришел в МТС- банк ( г.Благовещенск ул.Калинина, 52) для пополнения кредитной карты. Дважды...