Отказали в оформлении дебетовой, заранее не предупредили, что их нет

16.10.2025 12:36
173
3
Оценка
2
Отзыв проверен

9.10 подал заявку на сайте на получение дебетовой карты по ссылке друга, получил смс с адресом и приглашением для получения карты. Сегодня пришел за картой в отделение, сотрудница радостно сообщила, что карт у них нет, когда будут не знает, сказала есть только платные карты, но я заказывал бесплатную, предложенную на вашем же сайте. Я потратил кучу драгоценного времени для посещения офиса. Почему сразу нельзя было сказать, что карт нет? Почему небыло телефонного звонка, сообщения, что их нет? Очень безобразное отношение к клиенту. Также, в городе отсутсвует возможность доставки карт

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-10-17T17:58:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вероятно, при вашем обращении в офис карт моментального выпуска не было в наличии. Эта ситуация связана с высоким спросом на данный продукт. Сотрудники могли предложить вам оформить именную карту со сроком ожидания до двух недель, которые требуются на изготовление и доставку. При этом вы можете выбрать подходящий тарифный план, среди которых есть как карты без комиссии за обслуживание, так и те, по которым она предусмотрена.   Вы, со своей стороны, принимаете решение самостоятельно: оформить продукт или отказаться. Отметим, что вам было направлено техническое sms-уведомление о том, что ваша заявка принята, и указан адрес, куда можно обратиться для получения карты, если она будет в наличии. К сожалению, информирование о наличии и поступлении карт в отделение не предусмотрено, однако мы учтем ваши пожелания и рассмотрим внедрение подобной опции в будущем. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,05
средняя оценка
-
решено проблем
1 106
отзыва
1 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Открывал карту в офисе недалеко от работы

Оценка 5

Открывал карту в офисе недалеко от работы. Сначала смутило что людей много, даже подумал зря пришёл, но ждать пришлось где то минут 20. Менеджер оказался толковый, пока готовил... Читать полностью

17.10.2025

Мне понадобилась справка о наличии счета

Оценка 5

Мне понадобилась справка о наличии счета. Сначала заказала через приложение, но потом оказалось, мне нужен именно оригинал документа, так что позже пошла в отделение банка. В зале... Читать полностью

16.10.2025

Дебетовая карта май лайф

Оценка 5

Был в офисе 14 октября 2025г. с вопросом по установке мобильного банка на новый телефон. Сотрудник Наталья К. помогла мне быстро все установить. Также сотрудник мне рассказала про... Читать полностью

14.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Я давно уже пользуюсь продуктами банка УБРиР, больше всего меня привлекает дебетовая, карта май лайф с отличным кешбэком. Мне нравится, что кеш выплачивается деньгами на карту (ни... Читать полностью

11.10.2025

Приятное впечатление

Оценка 5

13 августа оформила карту в УБРиР. Очередь была на полчаса, но всё равно осталась довольна. Девушка-специалист не только оформила карту, но и рассказала о том, какие есть скрытые... Читать полностью

09.10.2025

Дебетовая карта My Life

Оценка 5

Я оформила заявку на дебетовую карту "My Life", потому что мне заочно по описаниям на сайте банка понравились условия. На горячей линии куда я позвонила, мне нужно было... Читать полностью

30.09.2025

Решила оформить карту

Оценка 5

В середине августа решила оформить карту для повседневных расходов. Пришла в офис с небольшой суммой наличных, чтобы сразу положить на счёт и проверить работу карты. Менеджер всё... Читать полностью

26.09.2025