Профессиональная и вежливая поддержка
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за отличную работу и человеческое отношение. Сегодня 16.10.2025 столкнулась с неприятной ситуацией — пыталась пополнить карту через банкомат Сбербанка, но появлялся красный крестик и сообщение «обратитесь в банк, который выпустил карту». Честно говоря, растерялась: знакомые спокойно кладут деньги на карты других банков, а у меня почему-то не получилось.
Написала в чат ОТП Банка, и буквально через минуту подключился оператор Даниил. Он сразу уточнил, прикладываю ли я карту или вставляю её в банкомат. Очень понравилось, что не стал давать общие советы, а задал конкретный вопрос по сути — сразу чувствуется профессиональный подход.
Потом подключилась оператор Ева, и вот тут хочу особенно отметить, как спокойно и понятно она всё объяснила. Сказала, что поскольку карта новая, в первое время для операций вроде пополнения лучше именно вставлять карту в банкомат, а не прикладывать. Объяснила это простыми словами, добавила уверенности, что если вставить карту — всё пройдёт успешно.
Я так и сделала, и действительно, операция прошла без проблем. Очень приятно, когда сотрудники не просто выполняют инструкцию, а реально помогают разобраться и доводят ситуацию до решения.
Спасибо Даниилу и Еве за внимательность, терпение и доброжелательность. После общения с ними осталось ощущение, что в ОТП Банке работают настоящие профессионалы, которым не всё равно. Теперь точно знаю, что можно смело обращаться — помогут, объяснят и поддержат. Отличная команда!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Система быстрых платежей
16.10.2025 Обратился в банк с проблемой перевода по СБП с других приложений банков. Звонок в кол центр приятно удивил, специалист ответил меньше чем за минуту. Объяснив причину...
Решили вопрос с непредвиденным списанием денежных средств
Я хотел бы сердечно поблагодарить замечательного сотрудника ОТП банка, Викторию, за её невероятную чуткость и отзывчивость. После получения дополнительной карты я, к сожалению...
Обращение по поводу недоначисленного кешбека
В сентябре в мобильном приложении появился банер, в котором говорилось, что за покупки от 100 рублей по дебетовой карте ОТП начислят 500 бонусных рублей до 15го числа следующего...
Отключение уведомления по карте
Знакомый порекомендовал заказать дебетовую карту ОТП банка. Я заказал , получил но уведомления не знал как отключить. И вот пришло смс об оплате за уведомления. Я списался в чате...
Быстрая помощь клиентам банка ОТП
С Банком ОТП знакома уже около года - активно пользуюсь дебетовой картой, порекомендовал друг, перешла по ссылке, оформление заняло пару минут, привезли карту в этот же день на...
Грустно, зато честно
ОТП банк на данном этапе считаю одним из лучших банков по набору категорий кэшбэка. Все, что нужно, и с нормальными процентами, даже есть оплата коммуналки. Но хочу обратить...
Вернули деньги за уведомления
Я бы хотел выразить благодарность чуткому и отзывчивому сотруднику ОТП банка Александре! после получения дебетовой карты я забыл отключить платные уведомления по моей карте . с...