Некомпетентный чат бот и отказ в реструктуризации

17.10.2025 16:07
680
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

абсолютно неадекватный бот, который не понимает вообще ничего и не добавляет человека в чат.


пытался довести ситуацию по заявке на реструктуризацию - глухо.

оставил заявку на сайте , пытались до меня дозвониться, но я в другой стране и не могу принимать звонки, в итоге получил отказ. Ок, выхожу на просрочку, пытался уведомить бота, но увы.

спрашивал какие штрафы за просрочку - не понимает. Сообщил, что не буду платить по кредитам "...буду рад помочь! До свидания!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T19:26:02+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-10-27T14:50:14+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В рамках рассмотрения вашего заявления о реструктуризации задолженности сотрудник профильного подразделения банка предпринял неоднократную попытку связаться вами для предоставления консультации в части оформления реструктуризации. Но, к сожалению, дозвониться до вас не удалось. 14.10.2025 г. вам было отправлено СМС-сообщение с решением банка по вашему заявлению от 07.10.2025 г. С уважением, Банк Уралсиб.
user-840216426359
2025-10-29T20:14:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,16
средняя оценка
-
решено проблем
1 931
отзыв
1 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023