Техническая просрочка по кредиту из-за ошибок банка

Добрый день.

17.10.2025 11:34 и 11:36 попытался пополнить через СБП с другого банка счёт для оплаты кредита, плановая дата списания 20 октября. Возникла ошибка. Об этом сразу же написал в чат.

При этом в другой банк деньги уходили по СБП, то есть проблема исключительно в АТБ.

В ответ написали, что должна быть подключена оплата по СБП в настройках. Стал проверять, включена. Хорошо, попробовал переподключить, на что намекал оператор по моему оценочному мнению. Отключил. Повторно подключать стал. Сначала при подключение вывелась ошибка, не помню какая, затем в списке счетов пропал спец счет для оплаты кредита, только основной. С третьей попытки подключился СБП, но приложение не отображало какой счет стал по умолчанию.

Прсле этого открыл чат, а оператор стал "впаривать" вклады/накопительные счета, выбесили меня. Отложил на время попытку пополнения, отвлекся на свои дела.

Затем в 12:24 снова попробовал повторить операцию перевода, перевод прошел. На этом этапе занялся своими делами по работе, надеясь что всё разрешилось. Но как бы не так!!

21 октября 08:29 утра звонок, у вас просрочка на 34 рубля. Какая просрочка, если точная сумма на моём счёте уже 3 дня присутствовала.

Экстренно перевел 100 рублей на аккаунт из другого банка, из 50 перевел на спец счет.

Пишу в чате, говорят вы сами переключали, деньги поступили не на тот счёт.

Я, как клиент, не отвечаю за ваши ошибки в IT инфраструктуре. Приложение не отображало на какой счёт будет зачисление.

Теперь из-за вас по техническим ошибкам у меня будет просрочка в БКИ. Моя вина в том, что не перепроверил пополнение куда поступило. Но загонять в просрочку когда в день платежа все деньги были - наглость и обман!

В чате после звонка написали, что ничего скорректировать нельзя, сами виноваты, пишите обращение. Завёл обращение как через приложение, так и здесь.