Проблемы при заказе дебетовой карты с доставкой: плохая работа персонального менеджера и помощь в онлайн-чате
Мне потребовалось выпустить новую дебетовую карту МТС Банка. Т.к. отделения далеко находятся от меня, то я оформила выпуск карты с доставкой по Москве. Незадолго до этого я поменяла паспорт, через онлайн-сервис банка данные в МТС банке обновила.
Заявку на выпуск и доставку карты приняли, не перезвонили, в sms прислали информацию о том, что карта готова, но получить ее можно в отделении.
Являясь клиентом с пакетом Премиут, обратилась за помощью к персональному менеджеру, Х-вой М.С. От менеджера получила информацию о отом, что у меня неактуальные данные в системе, нужно ехать в отделение для решения вопроса. Ничем больше менеджер мне не помогла: не выяснила, какие данные не актуальные, как их можно скорректировать без визита в отедление. Спасибо, что в онлайн-чате приложения приняли мою заявку по данному вопросу, исполнили. Выяснилось, что при обновлении паспортных данных сотрудники банка ошиблись в адресе регистрации.
После корректировки данных (без посещения отделения) я успешно оформила выпуск и получение дебетовой карты по Москве.
К сожалению, в данной ситуации персональный менеджер никак не помог, не проявила заинтересованность в решении вопроса. Спасибо за помощь Медине, которая отвечала в онлайн-чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарсность сотруднику
Благодарю сотрудника банка М-ва Илью сердечно за профессиональное оказание услуг по продуктам о которых я мало знала и качественное оказание услуг. И это не первый раз, каждый...
Карта для пенсии
13 октября 2025 года обратилась в мтс банк г. Туймазы оплатить мобильную связь через банкомат, по пути. Оказывается в банкомате сейчас нет возможности оплатить наличными. Подошла к...
Супер доставка
Сегодня удачно получилось забрать карту у станции метро Ломоносовская у курьера МТС-банка. Приехал на встречу Дмитрий С-в, предварительно позвонил и договорился со мной на удобное...
Очень быстрая доставка
Решил воспользоваться предложением банка оформить депозит пока ещё ставки более-менее высокие, под 16 процентов. Для этого сначала необходимо иметь расчетный счёт, а для него...
Блокировка карты
Завел карту дебетовую , открыв вклад. Но карта оказалась заблокированной МТС - оператором , по неизвестной ошибке еще 2 года назад наложена блокировка ! Написал в чат , затем...
Очень-очень быстрая доставка
Сегодня 21 октября встретилась с курьером Дмитрием С-вым по доставке карты МТС-деньги, получилось прям отлично, даже не ожидал такой быстрого и качественного сервиса. Перед этим...
Прекрасная доставка
Решила сегодня наконец приобрести себе карту МТС-банка, так как сам пользуюсь услугами оператора МТС. И уж больно часто видела, что можно получать больше кэшбек за связь целых 30...