Банк изменил решение по заявке после подписания договора клиентом

Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка МТС. В нём в марте 2025 я оформил потребительский кредит. Платежи по кредиту всегда вношу своевременно. Недавно обратил внимание, что в мобильном приложении банка появилось предодобреное предложение от банка. В нём предлагалось отправить запрос на новый кредит, с суммой, превышающей текущую задолженность. При этом предложение подразумевало закрытие из этих средств текущего кредита и ещё какая-то сумма должна была остаться сверху.
Я решил подробнее ознакомиться с этим предложением. Выбрал определенные параметры и отправил заявку. В скором времени банк ответил, что заявка на выбранных условиях одобрена.
Мне было предложено ознакомиться с договором и подписать его. Я внимательно ознакомился с условиями договора и принял решение его подписать.
Дистанционно, через приложение я подписал договор.
В мобильном приложении в соответствующей вкладке отобразился новый кредит.
Мне пришло push уведомление, что договор (с присвоенным номером) оформлен и деньги поступят на счёт через 48 часов (в соответствии с новым законом).
(В приложении сохранилось уведомление от банка)
Я, имея на руках свой экземпляр договора и подтверждение от банка, спокойно ожидал поступления средств на счёт в обозначенный период. Однако, на следующий день после оформления, зайдя в мобильное приложение банка, я информацию о новом кредите не обнаружил.
Обратился на горячую линию банка за разъяснением. Мне ответили, что по данной заявке стоит отказ. Причиной назвали некорректные условия по договору.
Якобы что-то неправильно подгрузилось и предложение, которое мною было принято имело силу только в случае подключения доп. услуг страхования. А в договоре дополнительные услуги страхования не были заложены.
В итоге банк в одностороннем порядке удалил данные о новом кредите. Как-будто ничего и не было.
И теперь в мобильном приложении банка не значится вообще никаких предложений по кредитованию.
Правомерны ли в данном случае действия банка? Возможно ли на этом этапе менять решение по заявке? Что было бы, если свежий закон о 48-ми часах не вступил в силу? (ведь в таком случае средства должны были быть зачислены сразу).

В каком виде в данном случае можно обратиться за юридической помощью для отстаивания своих интересов?
Спасибо!