Навязанная страховка жизни и смс информирование при оформлении рассрочки в мвидео через отп банк

22.10.2025 16:05
103
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

20.10.2025 оформил рассрочку на смартфон huawei pura 80 и немного услуг в магазине мвидео. Заказ №2158824241. Общая сумма по чеку составила 52392 из которых я внес 18700 в качестве первоначального взноса, итого кредит должен был составить 33692. Оформлялось всё в электронном виде с подтверждением через коды из смс, которые сообщал сотруднику магазина, сам договор соответственно в глаза не видел и на руках только чек о покупке товара. Находясь дома зашел в приложение банка и был в шоке от суммы кредита 55714, скачав договор кредита из приложения и изучив его обнаружил доп.услуги "Ренессанс Жизнь НС" стоимостью 16046 и "Пушсмс: Ритейлсолюшнс неисключительная лицензия" стоимостью 5976. Допов на 22022 к кредиту 33692, что за беспредел? В чате банка бот отвечает, нормально связаться не удалось, в чате мвидео тоже самое. В интернете нашел ссылку для отказа от смс оповещения и заполнил форму, для возврата средств указал счет кредита, но по истечении 2х дней денежные средства не поступили, а повторно заполнить форму для отказа не дает, пишет что договор не найден. А со страховкой жизни вообще не понятно как отказаться. Вот такая вот рассрочка, по которой сумма умножается на 2.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-23T08:24:53+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Сообщаем, что услуги «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» и «Ренессанс Жизнь НС» не относится к Банковскому продукту, они являются частью приобретенного товара по договору №*8590. Сумма в размере 5 976,00 руб. поступила 23.10.2025 на счет договора №*8590. Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги «Ренессанс Жизнь НС» вам необходимо обратиться в торговую организацию по месту оформления или в страховую компанию. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
4 273
отзывов
4 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Комментарий

Оценка 5

  Добрый день. Хочу рассказать о консультации поддержки ЛТП Банка. Обратился к вам 10.07.2025 г.Сотрудник Кристина рассказала подробно об всех преимуществах ОТП Банка и условиях... Читать полностью

10.07.2025

Условия повышенного кэшбэк по карте

Оценка 4

Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный... Читать полностью

10.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают... Читать полностью

14.11.2023

Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП... Читать полностью

26.05.2023