Оператор помог с вопросом отправки переводов на карту

22.10.2025 16:35
145
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Впервые хочу выразить благодарность технической поддержке ОТП банка, в особенности оператору Андрею. У меня было два счета для дебетовых карт ОТП. После того, когда в Государственную думу внесли законопроэкт об ограничении количества патежных карт у граждан до 10, мне пришлось закрыть одну из карт ОТП банка. Счет в банке закрывается 45 дней. Однако даже после закрытия карты, переводы в ОТП банк по СБП приходили на закрытую карту, а не на другую дебетовую, которой я пользуюсь. Столкнувшсь с этой проблемой я 3 сентября 2025 года обратился в онлайн чат банка. Меня перевели на оператора Андрея, который помог разобраться в моем мобильном приложении, рассказал что нужно настроить в разделе "Профиль" нужно выбрать другой счет для переводов по СБП. Я все это сделал по подсказкам Андрея и у меня все получилось. Теперь переводы приходят на нужную карту. Спасибо огромное. Скриншоты переписки прикрепил.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T18:12:44+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-22T17:21:55+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 234
отзывов
4 186
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Обращение в чат банка

Оценка 5

Обратилась в чат банка ОТП банка 16.09.2025 года в 10.10, был вопрос об уточнении оплаты услуги информирования по СМС и по возможности её отключения через чат. Оператор Виталий... Читать полностью

22.10.2025

Ответили на вопрос о подключенных услугах

Оценка 5

06.10.2025 Я обратилась в чат поддержки ОТП банка с вопросом, меня интересовало, подключены ли по моей карте какие-либо платные услуги? Сначала мне ответил робот, но он меня не... Читать полностью

21.10.2025

Лимиты и комиссии снятия денег с карты, в банкоматах других банков

Оценка 5

Возникла необходимость снять с дебетовой карты ОТП деньги, а единственный банкомат банка в нашем городе находится очень далеко от меня. Стала рассматривать ближайшие банкоматы... Читать полностью

21.10.2025

Четкие ответы, на заданные вопросы!

Оценка 5

Оставались вопросы по начислению бонусов, сотрудница Виталия, все быстро и четко расписала по каждому месяцу, с какого числа шли бонусы и почему некоторые не начислялись... Читать полностью

21.10.2025

Перевод денежных средств по реквизитам

Оценка 5

Я обратился с просьбой объяснить мне как произвести перевод денежных средств по реквизитам в другой банк 21 октября в 10:39 в онлайн чат мобильного приложения ОТП банка.Мне... Читать полностью

21.10.2025

Дебетовая карта ОТП

Оценка 5

Сегодня 20 октября 2025 года получила карту отп банка путём курьерской доставки. Курьер был очень внимателен, компетентен, отвечал на все заданные мной вопросы. Позвонил заранее... Читать полностью

20.10.2025

Не пройди мимо ОТП

Оценка 5

Обратилась в банк на Проспекте Мира 48,по поводу смены старой дебетовой карты на новую.В отделении уютно,чисто,комфортная обстановка.Ждать пришлось буквально три минуты... Читать полностью

20.10.2025