При оплате на кассе в магазине Familia не сработал пин-код карты. Я точно помнила, что пин-код тот самый и не может быть другим. Я даже поменяла его в приложении, но после 3-й попытки карту заблокировали. Пришлось оплатить покупку другой картой, а я лишилась кешбэка, который могла получить из выбранных категорий на месяц. Придя домой, я сразу обратилась в чат банка, чтобы выяснить причину блокировки и снять ее. Это было в 16.36, 21.10.2025. Бот быстро перевел меня на оператотра, уже в 16.37 мне ответила Анна и объяснила причину. Объяснила, что нужно сделать, чтобы больше не происходила блокировка карты и пин-код оставался актуальным. Также она отправила обращение, чтобы мне компенсировали кешбэк, который я не получила из-за такой технической тонкости. Я очень довольна таким клиент-ориентированным подходом, скоростью реагирования, вежливостью и доброжелательностью сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Решение вопроса по поводу перевода денежных средствв чате банка
Здравствуйте!Сегодня,26.10.2025г в 20:22 обратилась в чат банка ОТП по поводу не зачисленных денег на мою карту.Дело в том,что незадолго до этого,я совершила перевод по СБП с карты...
Моё знакомство с ОТП банком
15 сентября 2025 года я оформила заявку на оформление карты банка ОТП. Меня привлекла категория кэшбэка за оплату услуг ЖКХ. Дождалась, когда курьер привезла карту. Мне было...
Отправь банк
Карту заказала по ссылке РЖД. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее было предложено уже на следующий день. По ссылке РЖД за получение дебетовой карты и...
Отличная техподдержка в мобильном приложении
У меня есть прекрасная дебетовая карта ОТП Банка, которой я пользуюсь уже давно и с удовольствием. В сентябре этого года я решила посоветовать ее своей дочери и заодно...
Виртуальный помощник ОТП - отличный
Хочу оставить положительный отзыв о работе виртуального помощника ОТП Банка 25 сентября утром мне срочно понадобилась выписка по счету за сентябрь. Не хотелось долго искать...
Положительное впечатление от работы с поддержкой ОТП Банка
5 сентября 2025 года получил дебетовую карту ОТП Банка — всё прошло быстро и без лишних формальностей. В тот же день совершил первую покупку в интернет-магазине на сумму 127 рублей...
Оперативное получение карты
20.10.2025 в 13:00 получил карту ОТП банка у курьера. Курьер заранее связался, согласовал место и время встречи. Также курьер озвучил, какие документы понадобятся для получения...