Самый необычный банк
Ничего подобного ранее не видел. Взял поребительский кредит(рассрочку) и начались приключения:
-При подписании договора галочка о соглашении на получение спама и рекламных звонков(в том числе роботов) от банка была просавлена автоматически, отказаться от неё нельзя. А спам тут жирный и настойчивый, готовьте нервы. Отказаться от этого кошмара можно исключительно по письменному заявлению поданному в банк!!!
Для справки, отсутствие возможности убирать необязательные пункты в договоре само по себе незаконно.
-При пополнении кредитного счета с карты другого банка комиссия на ВХОДЯЩИЙ перевод 2%! У меня был опыт общения с 7-ю банками и нигде подобного грабежа не было.
-Пополнение кредитных счетов при помощи СБП по потребительским кредитан ЗАПРЕЩЕНО банком. Можно пополнять только текущий счет.
-При открытии текущего счета вы автоматом выдаёте банку разрешение смотреть вашу кредитную историю(зачем им это для текущего счета?), разрешение на спам всех видов и параметров и говорите что полностью осведомлены с драконовскими условиями отзыва всех предоставляемых им прав и разрешений.
-Когда вы наконец смогли банковским переводом без комисии перевести деньги на кредитный счет(что для таких мелких операций неуместно сложная операция) при списании денег с кредитного счета оказывается что банк взыскивает с вас за это комиссию в 0.2%. Само по себе это не много, но если вы об этом не узнаете(а если не будете копать то не узнаете) то решив погасить кредит и вложив полную сумму кредита окажется что кредит не закрыт, что в итоге приведет к пропуску сроков, начислению штрафов и порче кредитной истории. Опять же, ни в одном другом банке подобной наглости я не видел.
-Общение с поддержкой никакое. Автоматические отписки ботов и банальное тыкание в нос условиями на которые ты неосмотрительно подписался.
Кто-то скажет "так в условиях наверняка всё было прописано!", и я с вам соглашусь. Договор читал медленно и вдумчиво, но кроме согласия на спам в договоре ничего не было, а остальные проблемы и сложности либо были упакованы во фразе "можете ознакомиться с общими условиями кредитования банка". Детали с обслуживанием или работой приложения(которое крайне неудобное) конечно нигде описывать и не собирались.
Подобный подход к работе с клиентами не достоин уровня современного банка. Комиссии, уловки и уровень работы с клиентами веет печальными практиками начала нулевых годов или менее достойными предсавиелями кредитной сферы.
Рекомендую обходить этот банк десятью дорогами и если будут другие альттернативы то обращаться к другим организациям, чего я, увы, не сделал.
На текущий момент провожу досрочное погашение кредита что бы не иметь ни одной лишней минуты взаимодейсттвия с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Очень приятная сотрудница
Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я...
Помощь специалистов
Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу спасибо большое за вашу работу поэтому и являюсь клиентом...
Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона
Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без...
Быстрое решение
Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил...
Быстрое решение вопроса
Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать...
Благодарность
Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный...
Возврат средств с кредитного счёта
Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства...