В сентябре я активировала предложение партнера Халвы на дополнительный кэшбэк 30% за покупку в сети аптек «Озерки» и 13.09.2025 оплатила покупку картой Халва на сумму 1627 руб. в недавно открытой аптеке «Озерки» недалеко от дома. Проверила транзакцию в мобильном приложении и обнаружила, что операция проведена по аптеке AU 4875. Обратилась в чат поддержки с вопросом, будет ли мне начислен кэшбэк, и специалист Илья успокоил меня, что после обработки транзакции кэшбэк будет начислен. Сроки начисления дополнительного кэшбэка прошли, а мне его так и не начислили, поэтому 28.10.2025 я вновь обратилась в чат поддержки. Специалист С-ва Анна пояснила, что не все магазины сети являются партнерами Халвы, покупку нужно было совершить в аптеке из списка, размещенного в мобильном приложении или на сайте. В сентябре сотрудник поддержки Илья не проверил условия и предоставил мне некорректную информацию. Анна принесла извинение и предложила подарить промокод на 500 руб. в качестве компенсации. К диалогу подключилась старший специалист по Клиентскому сервису П-вая Наталья, проверила информацию и начислила мне 500 бонусных баллов на карту Халва. Я благодарна службе поддержки Совкомбанка, это не первый случай, когда мне помогают решить возникшие проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Снятие наличных
Добрый вечер . хотелось поблагодарить сотрудника чата мобильного приложения Совкомбанк за скорость. У меня возникла потребность в наличке. Банкоматов поблизости нет . я слышала...
Спасибо за помощь и поддержку
Я совершаю много покупок в онлайн магазинах и решила, в целях безопасности, в наше неспокойное время, пользоваться виртуальной картой при таких покупках. Но не знала, как это...
Быстрое решение вопроса
За предыдущий период получилось сделать много операций по карте Халва, за что получил большой кэшбэк, но если ранее получалось довольно просто его возместить, то тут у меня, возник...
Помощь специалиста по уведомлению и решение вопроса
В последнее время очень активно поользуюсь картой Халва. Мне приходит уведомление, что если выполнить покупки на 20 то, то будет начисляться хороший процент на остаток. В...
Любимая карта Халва
Добрый день, 28.10.2025 обратилась в офис с просьбой выдать новую карту в связи с утерей старой карты. Выражаю благодарность персоналу за высококвалифицированную помощь, выдача...
Быстро решили мою проблему
Сегодня 29.10.25г., использовала промокод от банка к покупке, должны были начислить 500 баллов, в итоге оплата за заказ прошла, баллы сначала начислили , а потом списали. В 17.15...
Помощь оператора
29.10.2025 года я обратился чтобы поинтересоваться результататом рассмотрения моего обращения в банк. ( Бал сделан платеж по устаревшим реквизитам).Оператор по имени Андрей очень...