Быстрая помощь операторов
Дата обращения: 18 октября 2025 года
Операторы: Кирилл и Кристина
Хочу оставить отзыв о своей переписке с поддержкой ОТП Банка. Ситуация у меня была несложная, но довольно специфичная — я хотела убрать из профиля старые заблокированные карты, которые уже полгода висят без дела. Сначала ответил виртуальный помощник, но он не смог разобраться, и меня переключили на операторов.
Кирилл подключился быстро, обратился по имени, вежливо объяснил, как можно скрыть карты через приложение. Всё расписал пошагово. Потом, когда стало ясно, что речь именно о заблокированных картах, подключилась Кристина. Она не бросила вопрос, уточнила детали и вернулась с ответом — чётко объяснила, что эти карты связаны с одним счётом, и скрыть их отдельно нельзя, только если полностью закрыть сам счёт.
Отдельно хочу отметить терпение и внимательность Кристины — она не ограничилась формальной отпиской, а реально проверила информацию и дала конкретный, честный ответ. Общение было спокойным, без сухости и шаблонов, чувствовалось, что человек на том конце действительно старается помочь.
В целом, впечатление от службы поддержки отличное: общаются живо, быстро реагируют, и самое главное — разбираются до конца. Спасибо Кириллу и Кристине за внимательность и человеческий подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Выгодная система кэшбэка
Около 12-00 мск 30 октября позвонил на горячую линию банка, узнать что обновилось в программе кэшбэка. К разговору подключилась оператор Татьяна, которая рассказала о всех...
Консультация по вопросам использования дебетовой и кредитной карты банка
В процессе пользования дебетовой и кредитной картами банка появилось множество вопросов поэтому решила обратиться в онлайн-чат-банка для их решения. 2 ноября 2025 в 17.47...
Оператор помог разобраться с услугой информирования
Здравствуйте! У меня есть несколько карт различных банков, которыми я пользуюсь. Всегда, всегда! при оформлении карты я пишу в чат оператору и прошу отключить все платные или...
Вопрос банку ОТП насчёт категории кешбэка ЖКУ
Здравствуйте. У банка ОТП есть программа лояльности по выбору категорий кешбэка на каждый месяц, она мне нравится, особенно хорошо, что есть категория кешбэка как ЖКУ (оплата...
Клиентоориентированный банк
Постоянно пользуюсь дебетовкой ОТП при покупках в супермаркетах и аптеках, т.к. хороший кэшбэк. Завёл вторую карту и через две недели обратил внимание, что кэшбэк ещё не начислен...
Консультация по вопросам использования дебетовой карты
У меня возникли некоторые вопросы использование моей дебетовой карты банка поэтому я решил обратиться онлайн чат для прояснения ситуации. 1 ноября 2025г в 15.57 я задал вопрос в...
Благодарю оператора Светлану и банк за лояльность
Здравствуйте! У ОТП банка очень хорошая программа лояльности и категории кэшбека для выбора. Я всегда выбираю кроме всего прочего и 1% на все. Пришло время платить налоги. Думаю...