Уралсиб не выполняет мое поручение на закрытие счета
18.09.2025 подал через чат в мобильном приложении поручение на закрытие кредитной карты и привязанного к ней счета. Мне говорили, что счет и карту они закроют то в течении 40 дней, то в течении 45 дней (хотя из интернета я прочитал про нормативы ЦБ в 7 дней).
Информация о кредитной карте из приложения исчезла, но сама она в МирПэй числится до сих пор как действующая (когда карта перестает действовать, то это видно в приложении). Банк меня уверял, что карта закрыта, хотя потом в чате писали, что только будут начинать процесс закрытия.
Несколько раз я пытался выяснить номер заявки на закрытие счета, ни разу от них не получил нормального ответа. Одни отписки в стиле "ждите 02.11.2025 и счет будет закрыт". Наступило 03.11.2025, уточняю про счет и карту, отвечают, что счет только "направлен на закрытие", а не закрыт.
Сколько можно тянуть резину?
скрин 1: 22 сент мне отвечают, что карта уже закрыта, а счет будет закрыт в течении 45 дней
скрин 2: 6 окт оказывается, что зарта не закрыта, а только заявка на закрытие
скрины 3-12: 6-7 окт пытаюсь получить номер заявки на закрытие карты, мне его не дают, так как его в их системе и нет. Просто тянут резину, игнорируя мое поручение
скрины 13-14: прошу справку о получении заявки - отвечают, что она будет готовиться 20 дней. Почему?! В результате дали такую справку, которая ничего не подтверждает
На этом этапе мне говорят, что железно к 02.11.2025 году все будет закрыто
скрин 15: 2 нояб ответ, что счет будет закрыт в течении дня (т.е. в течении 02.11.2025)
скрин 16: сегодня, 3 нояб, ответ, что у меня числится счет и он направлен на закрытие
скрин 17: рекомендуют ожидать 05.11.2025
Ну и так можно до бесконечности. Я погашал баланс кредитной картой другого банка и там в случае незакрытия карты того банка, которую погашают, идут штрафные санкции. А Уралсиб просто валяют дурака и игнорируют мое поручение. Вообще, я был наслышен о том, что это проблемный банк много раз, но как-то не думал, что у меня будет ситуация, что я как-то буду зависеть от них. Лишний раз доказывает, что с ч_удаками лучше не иметь никаких дел
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением через Банки.руУралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Почетный пенсионерУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно
14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб...
Консультация контакт-центра
Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени...
Кредитная карта 120 дней на максимум
17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я...
Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами
Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и...
Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию
Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было...
Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это
Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли...
Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда
Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги...