Никогда не связывайтесь

05.11.2025 08:52
234
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Черт дернул вообще связаться с банком. Ну очень хваЛили, решила попробовать. Было все в порядке до того момента , пока я не оформила займ , оказавшись в сложной экстренной ситуации - сломалась стиральная машинка. Вызвала мастера , и пытаясь перевести ему средства за работу - счет заблокировали ( хотя мобильный банк работает, не выглядит заблокированным и не написано, что стоит блок). Приехала утром в отделение, блокировку сняли, но только через несколько часов смогла воспользоваться средствами. Часть перевела себе в другой банк (проверяла возможность), остальную начала переводить - и опять блок. Ответов никаких не получаю. Спустя три нерабочих дня приехала в отделение по адресу Красноярск, 78 добровольческой бригады 10, сотрудник Лейла хамски начала проверять информацию, сказала "не могу открыть анкету, пишите в чат", пишу при ней в чат , показываю , что там пишут , что нужно в отделение обратиться. Она просто уходит от меня и больше ни разу не подошла, чтобы помочь) считаю, что это издевательское отношение к своим клиентам. Примите меры и настройте коммуникацию между отделами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T23:55:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-06T08:45:52+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо пояснить смену номеров телефона и предоставить документы, подтверждающие принадлежность номеров телефонов клиенту, источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица, документы, письменное разъяснение экономического смысла проводимых операций по счетам, документы, подтверждающие договорные отношения с ООО «ДА_КРЕДИТ МКК», АО «МКК СТЭПМАНИ», ООО «МКК КАНГАРИЯ», ООО «ЗАЙМИГО МФК». Документы можно направить в чат-бот Банка. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
5 038
отзыва
4 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025

Пополнение дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте, недавно я получила дебетовую карту по совету друга, как карту с бесплатным обслуживанием, выгодным кэшбеком и другими преимуществами, но у меня возникла проблема с... Читать полностью

21.11.2025

Кредитная карта

Оценка 5

 Обращалась по вопросу льготного периода по кредитной карте. Был вопрос по переводу денежных средств с кредитной карты на другой счет.Оператор пояснил, что за перевод льготного... Читать полностью

20.11.2025

Перевод со счета на карту (остаток с закрытого кредита)

Оценка 5

Сегодня обратилась в онлайн чат ОТП банка, у меня по договору закрылся кредит, остались деньги, которую перевели на новый счёт, с которого нельзя перевести самой деньги на карту... Читать полностью

19.11.2025

Платежи за образование

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения банка 16 ноября в 16:10 с просьбой подсказать мне как можно оплатить обучение и образование через мобильное приложение банка... Читать полностью

16.11.2025

Оплатить Интернет заплатить за ТВ

Оценка 5

Служба поддержки банка помогла мне разобраться как оплатить Интернет и ТВ в мобильном приложении.Я обратился в онлайн чат 15 ноября в 16:29 с просьбой объяснить мне как провести... Читать полностью

15.11.2025

Помогли оспорить операцию

Оценка 5

21 сентября 2025г. обратилась к операторам банка с просьбой оспорить операцию. Оплачивала услуги на сумму 160 рублей, которые в итоге не были оказаны, исполнитель возвращать деньги... Читать полностью

13.11.2025