База данных недействительных паспортов не обновлялась 2.5 года

Берите справку о действительности паспорта перед обращением в ПСБ! 

Обратилась в офис для оформления текущего счета с последующим оформлением эскроу счета (за сутки до сделки). Зарегистрировать меня как нового клиента не смогли, открыть текущий счёт тоже не смогли. Причина - якобы недействительный паспорт.

Проверила в сервисах Госуслуг - действителен. Проверила в сервисах МВД - тоже действителен. Обращалась в СФР недели две назад, проблем с паспортом не было. Менее недели назад обращалась в банк ВТБ для снятия блокировки с перевода, проблем с паспортом тоже не было. Только что позвонила в ВТБ и Газпромбанк, подтвердили, что с паспортом все нормально.

С похожей проблемой солкнулась аж в мае 2023 года. И тогда мой паспорт был недействителен и в Госуслугах, и в МВД, и в других банках! Более того, в июле того же года проблема была решена (была ошибка с синхронизацией баз паспортов внутри МВД).

К сотрудникам отделения вопросов нет. Первый сотрудник направила все необходимые запросы (со слов второго сотрудника), второй сотрудник отсканировала справку от МВД о действительности паспорта от 2023 года, но система "безопасности" банка так и не позволила открыть текущий счёт.

Я обратилась в банк в среду вечером, время работы МВД в среду - до 13. Сделка планировалась на утро четверга. Время работы МВД в четверг - после 15.

Я, конечно, перенесла время сделки на вечер. Но на данный момент вижу, что банк подставляет меня на несколько сот тысяч рублей, оплаченных при бронировании. 

В договоре бронирования дата сделки зафиксирована, в этой ситуации у меня возникает огромный риск неисполнения сделки по вине ПСБ из-за несвоевременного обновления базы данных недействительных паспортов.