Лучший банк по обслуживанию. Мог бы поставить 20 баллов, то поставил бы
Сегодня вечером, 8 ноября 2025 года, в 23:24, я обратился в чат поддержки ОТП Банка с вопросом: мой друг оформил дебетовую карту по моей рекомендации, потратил деньги и активно пользуется картой — но бонус нам обоим не пришёл. Хотелось понять, в чём дело и что делать.
Уже через минуту мне ответила сотрудница Марьям — она сразу взялась за проверку:
→ Уточнила ФИО приглашённого друга,
→ Проверила в системе условия программы лояльности,
→ Через 3 минуты сообщила: «Условия выполнены по обеим картам — выплата придет 25.11.2025».
Я был приятно удивлён — не ожидал такого быстрого и точного ответа в позднее время. Особенно порадовало, что Марьям не просто «закрыла» запрос, а добавила тёплые слова:
> «Я рада была помочь :)Хорошего вам дня и отличного настроения!»
Это не просто обслуживание — это дружелюбная, человеческая поддержка. Даже в конце диалога банк напоминает, что всегда на связи — и это действительно так.
Ставлю 5 звёзд — за оперативность, чёткость, доброжелательность и внимание к клиенту. Спасибо, Марьям! Теперь я с уверенностью рекомендую ОТП Банк всем друзьям — и не только для карт, но и для того, чтобы чувствовать себя услышанным.
(Прилагаю скриншоты переписки от 08.11.2025, 23:24–23:29, с именем сотрудника — Марьям.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь специалиста с накопительным счетом
08.11.2025 года вечером при просматривании приложения банка я обнаружил у себя некий накопительный счёт под 14%, с нулевым баллансом, который я не открывал, и мне стало очень...
Пришлось столкнуться с их службой борьбы с мошенниками
Здравствуйте! 08 ноября 2025 года, к большому сожалению, мне пришлось столкнуться со службой защиты от мошенников банка ОТП. Не знаю, кто придумал правила ограничений переводов и...
Техническая поддержка помогла разобраться в проблеме
Здравствуйте! Сегодня, 08.11.2025, я была вынуждена обратиться к специалистам поддержки в чате со следующей проблемой: 15.10.2025 я совершила покупку в одном магазине одежды, где...
Возврат денег
Перевела деньги с Короны на счет в ОТП банке, счет был закрыт, но банк деньги почему-то принял. Написала заявление в отделении банка на зачисление денег на действующий счет в отб...
Компенсация за списание средств по смс-информированию
Недавно открыла дебетовую карту в ОТП банке. Пользуюсь картой нечасто, открыла, чтобы оплачивать услуги ЖКХ и получать за это стабильный кешбек 3%. Неожиданно списали 99 руб. за...
Оперативно решили вопрос. Ещё и бонус
Добрый день. Обратился в чат поддержки мобильного банка. Тема: списание денежных средств. Так как я новый пользователь и ранее не отключена была услуга оповещения, мне предложили...
Уточнил у ОТП Банка про кешбэк на предложения от их партнёров
Здравствуйте. Просматривал мобильное приложение ОТП Банка и наткнулся на раздел "Предложения от партнёров". Там я обнаружил, что если купить товар или услугу у представленных...