В своих технических проблемах крайним выставляют клиента

Являюсь клиентом МКБ с 2022 года, тогда я заказал на сайте и получил дебетовую "Москарту". Картой давно не пользовался, и вот решил возобновить сотрудничество с банком. Сделал заявку на примиальное обслуживание и на кредитную карту в приложении. Кредитку одобрили, выпустили. При этом мне на мой номер телефони приходили СМС с кодами авторизации и подписания документом. Однако, я обнаружил, что я не могу перевести деньги на мой счёт МКБ по СБП с других банков. Включить СБП в настройках приложения МКБ невозможно, так как... не установлен номер телефона. Примиальный менеджер, отзвонилась мне (по моему телефону!) и сообщила, что премиум подключить мне не может, потому что.. у меня не подтверждён номер телефона. Это простите как? Был подтверждён, а потом раз.. и стал не подтверждён? А как вы тогда мне кредитку то открыли? Я же подписывал документы с помощью СМС с моего номера. Вы же сами мне их на этот номер присылали... 

На Финуслугах открыл вклад. В договоре вклада, разумеется, фигурирует мой номер телефона, но и это не помогает от абсурда с отсутствующим в системе Банка номера телефона. Премиум менджер создала обращение, онлайн-чат тоже создал обращение. Итог един - приезжайте в офис Банка. Так нету у вас офиса банка в моём городе!

Банк пытается работать удалённо. Придумывает удалённую достаку карт курьером и всё такое. Но... ничего не получается. Всё равно без личного визита в офис банка ничего решить не могут. Очевидно, что телефон у банка есть. Очевидно, что ранее он был мной подтверждён при очном подписании документов на Москарту, но потом, из-за технических косяков банка, он вдруг оказался неподтверждённым.

Люди с нуля становятся клеинтом МКБ через заказ карты курьером. Люди с нуля становятся клиентом МКБ с помощью сервиса Финуслуги (открыв там вклад и потом региструясь в приложении). У всех у них - номере телефона оказывается в порядке и подтверждённым. А у дейсвтующего клиента подтвердить номер невозможно... Мда..

Если у Банка есть здесь компетентные сотрудники, прошу вас решить проблему. Выставление клиента крайним в данной ситуации очень некрасиво выглядит со стороны МКБ.