Подключили услугу без уведомления, списали в тот же день за нее оплату и не могу месяц вернуть деньги

10.11.2025 20:33
149
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении дебетовой карты 7.10.2025 г. в офисе менеджер подключил дополнительно услугу страхования, о чем не счёт нужным сообщить, и которая не была при этом не была прописана в договоре. При повторном обращении в банк дополнительную услугу отключили и пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но ничего не вернули (

Сейчас в чате игнорируют, пишут, что обращение до сих пор на рассмотрении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-21T12:27:34+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-11-20T09:35:14+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. По итогам проверки сообщаем, что при получении карты вы выразили согласие на подключение услуги «Карточный сейф», ошибок в работе сотрудников не выявлено. Списание за услугу произведено в соответствии с тарифами. Отмечаем, что банк не осуществляет возврат страховых премий. Данную функцию выполняет страховая компания. Ваши обращения, направленные ранее в чате мобильного приложения и по телефону, были рассмотрены. Банком был направлен запрос в САО «ВСК» на возврат страховой премии. Денежные средства уже зачислены на ваш счет. По вопросам, связанным со сроками возврата денежных средств, рекомендуем обратиться непосредственно в страховую компанию. Будем благодарны, если вы укажете, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,56
средняя оценка
-
решено проблем
3 588
отзыва
3 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Получение Карты

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка санкт-петербург финансовому консультанту б-чу Ивану М. за то что привёз мне дебетовую карту Я считаю которую я заказывала на сайте банка также Он... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность сотрудникам д/о Юго-Западный на Ленинском пр. 84

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам д/о Юго-Западный на Ленинском пр. 84. за их профессионализм и доброжелательность. Обращалась за картой петербуржца. Быстро оформили... Читать полностью

18.11.2025

Доставка карты

Оценка 5

 У меня сегодня прекрасный день ,я получила дебетовую зарплатную карту из банка Санкт-Петербург. Сотрудник банка Д-ов Денис приехал в удобное для меня время и место ,подробно... Читать полностью

18.11.2025

Получение карты

Оценка 5

 выразить благодарность представителя банка Санкт-Петербург финансовом консультанту Б-чу Ивану М. за то что привёз мне дебетовую карту я считаю которую я заказывала на сайте... Читать полностью

18.11.2025

Доставка карты

Оценка 5

 У меня не было возможности получить дебетовую зарплатную карту на адресе который был указан ранее ,несмотря на это сотрудник Д-ов Денис приехал совсем другой адрес в город Колпино... Читать полностью

17.11.2025

Доставка карты на дом

Оценка 5

Курьер приехал во время. Заранее позвонил на кануне, и утром, непосредственно перед визитом. Проконсультировал по дебетовой карте. Помог установить приложение банка на телефон... Читать полностью

17.11.2025

Доставка карты на работу

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Д-ву Денису доставившему зарплату дебетовую карту от моего работодателя. Хочу отметить его исключительную вежливость, ответственность и... Читать полностью

14.11.2025