Нефункционирующий интернет-банк, путаница в предоставлении информации

Интернет-банк непонятно для чего существует в этом банке. Возможности решить какие-то проблемы через чат в лк отсутствуют,хотя работники уверяли,что хотя бы этот вопрос решится еще больше полугода назад. Переписка только через чат сайта банка,причем все время делается акцент на том,что вы не авторизованы- и это при том,что я нахожусь в своем лк интернет банка !!!Принуждают ставить приложение мобильного банка,чего категорически делать не желаю и не могу! Либо отправляют звонить в контакт-центр или посетить офис банка.Информация в лк очень часто некорректно отражается.

Вклад в юанях ,пролонгации нет,деньги снять в валюте возможности нет(по понятным причинам). Переписываюсь на сайте в чате с оператором .Она предлагает сконвертировать сумму юаней в рубли, и если нужны юани,то купить юани,приэтом банк заработает хорошо так на этом. В следующий раз другой уже оператор уверяет,что есть возможность совершить межбанковский перевод (в юанях )со своего счета в АТБ на свой счет другом банке. Отправляюсь в офис,чтобы узнать про это подробнее. Просидев в офисе около часа,попадаю на консультацию к менеджеру. Она уже,в свою очередь,утверждает,что даже если я отправлю перевод через кассу банка в юанях со счета на счет,то ,вероятнее всего,этот перевод вернется обратно,т.к. система свифт не работает! Так как понять-то где скрывается истина ? Это ведь не международный перевод,а межбанковский,причем в банке,куда планируется делать перевод сказали,что ограничений нет никаких!При оформлении перевода взимается комиссия , и если перевод вернется,то эти деньги за оплату комиссии не вернут ? 

Вот такой бардак. В офисе менеджеры доброжелательные,но попадаются (иногда)не компетентные ,особенно в чате банка.Банк же в целом просто перестал нравиться- от простого ,очень "мудреного" входа в непонятно для чего действующий интернет-банк до предложений банка,которые не выгодны "старым" клиентам,но очень выгодны банку!