Не информируют клиентов о значимых условиях частичного досрочного погашения кредита

Добрый день. Днём (в районе 15 часов) 10.11.2025 обратился в чат банка для частичного досрочного погашения кредита на сумму 504000 р. Для этих целей я закрыл накопительный счёт в другом банке и перевел средства в банк Синара. В чате мне ответили, что я должен самостоятельно оформить заявку на частичное досрочное погашение в мобильном приложении. При оформлении заявки на досрочное погашение я выбрал вид платежа "Досрочный платеж", на следующей странице мне была предоставлена следующая информация, цитирую: "Заявления, поступившие с 00:00 до 20:00 по московскому времени, исполняются в текущем рабочем дне. Заявления, поступившие после указанного срока, будут исполнены следующим рабочим днём". Данная информация для меня, как потребителя услуги, означает, что средства в счёт досрочного погашения будут списаны до 20:00. Однако утром 11.11.2025 я обнаружил, что средства не были списаны. Я повторно обратился в чат банка, где мне ответили, что оказывается средства на досрочное погашение будут списаны в дату планового платежа по кредиту, то есть 25.11.2025. При этом, ни в момент первого обращения в чат, ни в момент самостоятельной подачи заявки на частичное досрочное погашение кредита, я не был об этом проинформирован. Считаю действия банка недобросовестными в части сокрытия значимой информации об условиях досрочного погашения кредита. Аргумент сотрудника банка, что условия досрочного погашения кредита прописаны в договоре, не считаю валидным, так как у меня, как клиента других банков, имеется иной опыт в досрочном погашении кредитов. А именно погашение день-в-день при условии, что заявка была подана в операционные часы. Требую исполнения моей заявки на досрочное погашение кредита от 10.11.2025 этим же днём с пересчетом начисленных процентов за последующие дни. Дополнительно информирую, что в банке Синара было составлено обращение, а также информация об инциденте была передана в Центральный банк РФ для проверки.