Не переходите по рекомендуемой кнопке в ВТБ, деньги зависли на неопределенный срок!

12.11.2025 21:04
318
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как мы все знаем, Почта банк переходит в ВТБ. У меня был вклад в Почта банке, он закрылся и встал вопрос, что делать с деньгами.. на главной странице предлагается перейти в ВТБ ( все денежные средства будут автоматически переведены по СБП в ВТБ), что я и сделала. Но, денег в ВТБ не увидела.Писала и звонила в поддержку, мне ответили ждать ( деньги списываются автоматически в 14:00 и 19:00) но, ни в 14:00 ни в 19:00 они не пришли. Снова пишу в поддержку, ответ: составили претензию, ждите( в течении 8 дней) . Это как вообще можно понимать? переводы по сбп зачисляются ( по своему номеру телефона, себе же) в течении минуты! Денег нет, а это не маленькая сумма, более 1 млн.р.

Почта Банк
Почта Банк
2025-11-14T16:17:08+03:00
Уважаемая user-855423368665! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что сообщили нам о возникшей проблеме. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация стала причиной Вашего отзыва, и приносим извинения за любые неудобства, которые Вы могли испытать. Главное, что Ваш вопрос в итоге был успешно решен! Мы стремимся, чтобы работа с Банком "ВТБ" была для Вас полезной и удобной - и будем рады поддержать Вас на каждом этапе. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-855423368665
2025-11-13T22:04:25+03:00
_Почта Банк_, спасибо большое, вопрос решен, благодаря старшему специалисту Алексею ВТБ банка, 703***20, помог в решении вопроса при переходе из Почта-банк в ВТБ. Правда до этого никто из специалистов помочь ничем не мог, так что благодарность исключительно Алексею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,49
средняя оценка
37.97%
решено проблем
2 642
отзывов
2 636
ответа

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025