ОТП Банк

Досрочное закрытие договора

13.11.2025 15:23
13
Оценка
1
Отзыв проверяется
Отвратительное отношение к клиентам, не готовность к диалогу абсолютная, способность идти на встречу и т.д. Столкнулся с ситуацией необходимости продажи автомобиля, в связи с этим возник вопрос о досрочном погашении автокредита. Банк ответил, что кредитный договор будет закрыт 04.12.2025 (день списания ежемесячного платежа), максимум 01.12.2025. Этот вариант мне не подходит, договор нужно закрыть срочно в ближайшие дни и вывести из залога соответственно. Я сообщил банку о готовности закрыть кредит вместе с процентами , которые накапают до 4 декабря , но сам кредит закрыть ближайшей датой , например 15.11.2025. Банк при этом не теряет своей доходности, на что получил отказ , мотивированный пунктом договора. На вопрос согласования данного пункта и решения ситуации , где все будут в плюсе , получал ответ «к сожалению не можем», более никак сотрудники обосновать не могут , обращался по 3 каналам связи (отделение, звонок, чат с банком в приложении). Со своей стороны по кредиту обязательства исполнял строго в срок как по этому договору , так и по ранее оформленным и давно закрытым. Однако , когда оказался в затруднительной ситуации, банк категорично отказывается идти на встречу и оказать содействие, при этом не теряя своей выгоды. Складывается ощущение что сотрудники абсолютно не клиентоориентированны , не компетентны ,просто им всё равно и не хотят вникать в ситуацию и решать проблему или не умеют. Категорично не рекомендую связываться с этим банком, отвратительное отношение к клиентам.

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
4 761
отзыв
4 700
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Позвонил на горячую линию, Сотрудник банка быстро понял мою ситуацию ,а она была не простая. И как итог сотрудник быстро сориентировала по действиям очень все понятно и доходчиво... Читать полностью

23.10.2025

Хороший банк

Оценка 5

Брал машину в Пятигорске, на заявка на автокредитования ответила за пол часа положителоно. Специалист приехал в салон за пол часа, все четко объяснил и показал. Также на дебетовой... Читать полностью

07.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность и сказать спасибо большое за быструю квалифированную помощь сотрудниками банка. были сложности в досрочном погашении кредита. Сотрудни... Читать полностью

05.10.2025

Однако шевелится банк! Решает вопросы

Оценка 4

Очень приятно удивил ОТП Банк. Завис Платеж досрочного погашения- решил попытаться решить через операторов. Надежды было мало-чат с роботом ничего не дает, а как обычно операторов... Читать полностью

20.08.2025

Спасибо за сотрудничество

Оценка 5

Здравствуйте! Ну вот пришел час написать свой отзыв о банке. Вчера закрыла автокредит, получила ПТС. :ura: Подведем итоги. Начало. Обратилась за кредитом в отделение на Старом... Читать полностью

09.06.2012

Автокредит

Оценка 5 Проверяется

В конце февраля 2010 потребовался автокредит, для экономии времени выбирала из тех банков, где можно подать заявку онлайн на сайте. В пятницу вечером скинула несколько заявок в... Читать полностью

16.06.2010

Автокредит за 3 дня

Оценка 4 Проверяется

Оформила кредит на покупку авто в ОТП. От момента отправки анкеты из салона (в пятницу) до получения положительного решения (понедельник утро)- один рабочий день. Во вторник уже... Читать полностью

25.06.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка