Очень долгое обслуживание. Вопрос не решен

17.11.2025 04:22
591
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонила 17.11.2025 на линию уточнить про номер,который мне звонил. Про номер узнала,все ок. Далее попросила заблокировать доступ к мобильному банку, специалист перевела сначала на одного человека,потом вторая перевела на другого. В итоге я прождала 13 минут в ожидании и решила скинуть. Полный ужас. Мало того бот полное недоразумение,т ак и безопасность страдает. Блокировка доступа к мобильному приложению должна быть в приоритете!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-11-19T09:12:07+03:00
Здравствуйте, Автор! Спасибо за отзыв, это позволяет улучшить сервис нашего обслуживания. По ситуации готовы дать разъяснения. При обращении в колл-центр банка сотрудник действительно пыталась решить вопрос и перевела звонок на сотрудника профильного подразделения. На сегодняшний день у вас доступ к мобильному приложению не активен. Со своей стороны мы Вам приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Если мы смогли разъяснить ситуацию, просим вас указать это в комментариях к данному отзыву. С уважением, Лейсан, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,98
средняя оценка
-
решено проблем
468
отзыва
456
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность

Оценка 5

03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по... Читать полностью

05.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022