Оплата коммунальных услуг не поступила получателю

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Банк «ВБРР» (АО) (далее – Банк) сообщает следующее. Банк как банк-эквайер участвует в проведении расчетов по поручениям плательщиков-физических лиц об оплате услуг ЖКХ в пользу поставщиков услуг. В результате проведенного Банком анализа платежа установлено, что денежные средства по переводам, совершенным 14.06.2025, с использованием ресурса ГИС ЖКХ были перечислены по банковским реквизитам в пользу получателя средств - поставщика услуг (платежные поручения прилагаются). Поскольку возврат сумм по указанным платежам на корреспондентский счет Банка не производился, переводы следует считать корректными и успешными. Вместе с тем в целях подтверждения поступления платежа на счет поставщика услуг и их отражения на лицевом счете абонента Банк рекомендует обратиться непосредственно к поставщику услуг - получателю средств, в пользу которых были совершены оплаты. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы по данным переводам или по оплате услуг ЖКХ, Вы можете их направить по электронной почте на адрес Банка ecom_drb@vbrr.ru, а также оставить обращение посредством ресурса ГИС ЖКХ. С уважением, Банк ВБРР