Решение по кредитной карте в пользу клиента
Здравствуйте читатели, хочу рассказать свой положительный опыт общения с банком. В приложении закрывал кредитку по информации о долге и в льготный период, вносил больше чтобы быстрее закрыть и закрыл досрочно. Через какое время появляется информация что есть долг по карте и его нужно погасить до 26.11.25. В чате банка не получилось решить вопрос с роботом и позвонил на горячую линию, мне ответила сотрудница, имени не помню сожалею, она выслушала меня и вместе составили обращение в банк 14.11.25. Честно хотел закрыть все карты банка и больше не быть клиентом, хотя пользуюсь продуктами банка давно и мне все нравится. Решение банка пришло уже 17.11.25 где вопрос решен в пользу клиента банка, проценты по карте погашены и я увидел клиентоориентируемость банка за своих пользователей. Очень рад решению, остаюсь клиентом с приятным новым чувством. Банк подарил 500 бонусов, т.к. некорректно информация по кредитке отражалась в приложении. Желаю и дальше быть ближе с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Благодарность технической поддержке за быструю помощь
Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста поддержи Ирину за быструю помощь по кэшбэку. Обратился в чат в мобильном приложении банка 16 ноября 2025 г. в 21:20. Бот адекватно...
Отличная поддержка по кредитной карте в мобильном приложении ОТП Банка!
13 ноября 2025 года около 12 часов я обратился в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банка с вопросом по использованию своей кредитной карты. Честно говоря, самостоятельно...
Покупки кредитной картой ОТП Банка на маркетплейсе
Добрый день! 13 ноября 2025 года я обратился в чат поддержки ОТП Банка с важным для меня вопросом. Меня интересовало, как проходят оплаты кредитной картой на маркетплейсах (ВБ и...
Обслуживание в ОТП Банк
ОТП карту я оформила год назад, но потом случайно закрыла накопительный счёт к ней, сотрудники службы поддержки помогли разобраться и открыть новую карту и накопительный счёт без...
Работа поддержки ОТП банка
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка ОТП! Со мной произошла крайне неприятная ситуация. Я пользуюсь кредитной картой ОТП Банка, и из-за ошибки в приложении конец...
Оформление дебетовой карты ОТП
Решил попробовать услуги ОТП банка в части использования дебетовой карты. Ранее слышал хорошие отзывы о банке от знакомых. 19.09.2025 заказал дебетовую карту онлайн, с...
Спасибо за разъяснения
Добрый вечер, 9 ноября обратилась в чат банка для разъяснения по поводу моих рассрочке по кредитной карте, Татьяна и Антон помогли мне разобраться,а так же подсказали как сделать...