Списали 149 рублей без моего согласия. Отказываются возвращать.
Столкнулся с абсолютно недобросовестной практикой со стороны МТС Банка. Мне были списаны 149 рублей за услугу «СМС-уведомления», которую я не подключал и не давал на это своего согласия.
Естественно, я сразу же написал в поддержку с просьбой разобраться и вернуть деньги. Ответ меня удивил. Мне не предложили разбор полетов, не извинились, а просто прислали отписку следующего содержания:
«… Вернуть комиссию за оказанную услугу не получится. Таковы условия Банка.»
И это всё! Ни объяснений, ни ссылок на пункты договора, ни извинений. Просто «таковы условия» — и это считается исчерпывающим ответом на претензию о несанкционированном списании. Судя по ответу, «условия Банка» позволяют им списывать деньги когда угодно и за что угодно, а клиент должен просто с этим смириться. Такой подход к клиентам считаю неприемлем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Выдача кредитной карты
Срочно нужны были деньги на свадьбу сына. Являюсь клиентом МТС банка и сразу решил обратиться в этот банк в г Туймазы. Меня встретила сотрудница Ольга. Она выслушала меня...
Быстрая доставка
Заказала карту для улучшения кредитной истории по совету подруги через сайт, там ввела паспортные данные и данные для доставки. На следующий день со мной связался представитель...
Получение кредитки
Заказал кредитку МТС Банка через сайт, сегодня 17.11 пришла утром СМС с информацией, кто ко мне приедет и что нужно от меня. Через некоторое время поступил звонок от представителя...
Кредитная карта от МТС Банка
Решил заказать кредитку, так как понравились условия по карте. В день доставки 17 ноября пришла СМС, где была инфо по нужным документам и сотруднике. Чуть позже позвонил...
Оператор помог разобраться в новых условиях льготного периода
Банк ранее изменил механизм льготного периода по кредитной карте, не был до конца уверен, что разобрался сам. 6 августа написал в чат, ко мне тут же подключилась оператор Татьяна...
Закрытие кредитного договора
Обратился в чат поддержку банка 09.09.2025 в 22.49 (время Екб) с просьбой закрыть договор кредитной карты. Несколько лет назад открывал кредитную карту, пользовался и решил закрыть...
Кредитка и приложение
12 ноября мне нужно было пополнить кредитную карту, но банкомат МТС банка (г. Благовещенск ул. Калинина, 52) почему- то в этот момент ( около 11:30) не работал и я обратилась в...