ОТП "закрыл" кредит в приложении, а через месяц воскресил его с долгом и процентами
Брал POS-кредит в ОТП на 275 955,84 ₽ (рассрочка, договор от 24.09.2025). Через 5 дней положил на счёт всю сумму и через приложение оформил досрочное погашение. Что я увидел на экране:
в истории - "Полное досрочное погашение 24.10.2025";- внутри у них сумма полного досрочного погашения на 24.10 - не 265 119 ₽, а 296 369,01 ₽;
- проценты 20 413,17 ₽ они начислили за целый месяц, хотя полная сумма кредита лежала у них с конца сентября, и я кредитом уже не пользовался;
- из всей переплаты банк признал и вернул только 1 163,33 ₽, остальное объявил "корректным".
"досрочное погашение проведено на дату 24.10.2025, договор закрыт".
То есть официально сам банк считает договор закрытым задним числом на 24.10.Но платёж 21 576,50 ₽, который я внёс 17.11.2025, по их логике почему-то не переплата по закрытому договору - они возвращают только 1 163,33 ₽, а 20 413,17 ₽ оставляют себе как "законные проценты".
Как вообще может существовать "обязательный платёж" в ноябре по договору, который самим банком уже закрыт на 24 октября - вопрос, на который внятного ответа я так и не получил. Итого:- приложение показывает одну сумму ПДП (265 119,01 ₽),
- в их каких-то внутренних расчётах используется другая - 296 369,01 ₽, про которую клиент вообще не знает,
- в сумме с меня удержано 275 955,84 + 21 576,50 = 297 532,34 ₽,
- из этого вернули только 1 163,33 ₽, а больше 20 000 ₽ банк считает своей законной прибылью за период, когда кредит фактически уже был погашен.
Лично я после такого к ОТП больше ни ногой и другим не советую: доверять цифрам в их приложении опасно для кошелька.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Очень приятная сотрудница
Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я...
Помощь специалистов
Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу спасибо большое за вашу работу поэтому и являюсь клиентом...
Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона
Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без...
Быстрое решение
Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил...
Быстрое решение вопроса
Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать...
Благодарность
Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный...
Возврат средств с кредитного счёта
Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства...