При открытии накопительного счёта в кредитной истории появились записи об отказе в выдаче кредита !!!

Уважаемый МТС банк,

11 августа 2025 года я обратилась в отделение банка с целью открыть накопительный счёт на 1 млн. рублей. Не оформить кредитную карту, а открыть накопительный счёт !!! Но сотрудник банка, сказал, что у банка происходят какие-то слияния и поглощения, и самый удобный способ внесения денежных средств на накопительный счёт, — это оформить кредитную карту, и через неё проводить все операции. Схема мне была не понятна, но я согласилась, предупредив сотрудника, что на гос. услугах у меня установлен самозапрет на получение кредитов. Она сказала, что всё равно попробует, может быть, получится !!! В итоге, в системе появился отказ, и сотрудник оформила какую-то другую карту. Накопительный счёт я открыла, денежные средства внесла, и два месяца они находились на счёте. Потом, естественно, были переведены в другой банк, так как только в течение двух месяцев действует приемлемый процент, а потом, МТС банк, так же, как и остальные банки, опустил его до неприемлемого значения. Но дело не в накопительном счёте, а в том, что сегодня, заказав выписку из кредитной истории, я обнаружила, что МТС банком оформлены от моего имени две Заявки в на выдачу кредита в размере 20 тыс. руб. с отказами !!! Получается, что сотрудник никак не могла угомониться, и когда система отклонила первую Заявку, она отправила ещё и вторую !!!, и теперь у меня в кредитной истории за 11 августа 2025 года два отказа в выдаче кредита !!! Настоятельно прошу удалить обе Заявки на выдачу кредитов, которые наносят непоправимый ущерб моей кредитной истории, и объяснить сотрудникам, что если на гос. услугах установлен самозапрет, то никакие попытки оформить кредиты, или кредитные карты не увенчаются успехом !!! А после удаления Заявок, прошу удалить Запрос кредитной истории, с целью Запроса "20 000,00 р. Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)", так как он входит в один пакет документов, и явно свидетельствует о намерении получить кредит в размере 20 тыс. руб. !!! Уважаемый МТС банк, это не позволительно, придумывать какие-то странные схемы пополнения накопительного счёта, через кредитные карты, из-за которых, кредитной истории клиентов наносится непоправимый ущерб !!! Очень надеюсь, что Вы в ближайшее же время урегулируете эту проблему !!! 

Мила, здравствуйте.

В ответ на Ваше сообщение: Вы не правы !!! Для начала я прошу удалить Заявки на выдачу кредита, и это банк делает самостоятельно !!! А только потом Запросы !!! Запросы, — это второй этап, и тут, да, сотрудник МТС-банка попыткой выпуска кредитной картой, при наличии самозапрета на кредиты, создала мне большую головную боль, потому что теперь придётся писать обращения во все три кредитные бюро. Банк в три кредитные бюро направил Заявки и Запросы?   

Ваш ответ звучит, как "отвалите со своими проблемами !!! мы вам их создали, а как вы теперь будете отстирывать свою кредитную историю, нас меньше всего волнует !!!", :((( или "рекомендую обратиться в БКИ", что, собственно, одно и то же, потому что в кредитные бюро с просьбой удалить Заявки не обращаются !!! Это разные записи, понимаете ??? Заявки и Запросы, — это разные записи, которые находятся в разных разделах кредитной истории, и, если бы Вы внимательно читали моё обращение, Вы бы это увидели в тексте. Складывается впечатление, что Вы нисколько не сожалеете, что создали клиенту головную боль !!! Вообще не сожалеете, и не хотите пальцем пошевелить, чтобы всё исправить !!! Оставляя не отзыв с одной звездой, а вопрос, я надеялась на участие, и желание банка исправить ситуацию, но, похоже, ошиблась :((( Мне ждать другого ответа ???