Обман Почта Банка

26.11.2025 16:00
198
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При попытке перевода денежных средств в другой банк мой банк приостановил отправку сообщений с кодами подтверждения в целях безопасности. При посещении отделения банка была выполнена разблокировка отправки кодов. Однако при попытке совершить перевод в самом отделении блокировка повторилась. В итоге нужная сумма так и не была переведена.

Сотрудником банка было подключено автопополнение в другой банк (ВТБ). Подтверждение должно было прийти через пару часов, но в итоге оно пришло только через 5 часов. При попытке входа в личный кабинет снова произошло приостановление отправки кодов подтверждения.

После обращения в чат мне сообщили, что ничем помочь не могут, и предложили снова обратиться в отделение. В итоге банк удерживает мои денежные средства и блокирует вход в личный кабинет.

Почта Банк
Почта Банк
2025-12-02T17:00:25+03:00
Уважаемый user-530823520972! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда Вы сталкиваетесь с трудностями. Прежде всего хотим пояснить ситуацию с уведомлениями о блокировке смс-кодов. В соответствии с требованиями пп. 3 п.1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" мы обязаны не реже одного раза в год обновлять информацию о наших Клиентах. Именно поэтому Вам поступали сообщения с просьбой обратиться в отделение Банка для обновления данных. Видим, что при посещении отделения Вы подтвердили номер телефона и успешно перевели средства. Однако разблокировка смс-кодов не была произведена. Для нас важно предоставлять Вам качественное и быстрое обслуживание, поэтому мы передали информацию о произошедшем руководству отделения, которое Вы посещали, для детальной проработки. К сожалению, для разблокировки смс-кодов потребуется еще один визит. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Ваш вопрос будет решен в ближайшее время, и рассчитываем на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 584
отзывов
2 558
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025