2 сентября 2025 года обратилась в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. У меня возник вопрос по списанию комиссии за обслуживание карты: при обороте свыше 10 000 рублей комиссия не взимается, но я увидела, что в этот раз она была списана.
В чате меня быстро подключили к оператору Анжелике. Она уточнила дату списания и подробно проверила операции по карте. Общение заняло какое-то время, но Анжелика всё комментировала по шагам: сообщала, что проверяет данные, уточняла детали, держала в курсе.
После проверки оператор подтвердила, что необходимый оборот действительно был выполнен. Анжелика направила запрос коллегам на возврат комиссии и предупредила о сроке рассмотрения, до пяти рабочих дней. Всё объяснила спокойно и понятным языком, за что отдельное спасибо.
Через некоторое время комиссия была возвращена.
Хочу отметить внимательность и последовательность специалиста. Никуда не торопили, не переводили по кругу, а действительно разобрались в вопросе. Очень ценю такой подход в службе поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Зарплатная карта
Клиент МТС БАНКА уже давно, у меня зарплатная карта данного банка. Ездил в отпуск и мне для бухгалтерии потребовалась справка с банка что карта с которой я оплачивал принадлежит...
Помощь в оплате телефона
Здравствуйте. В октябре мне в МТС салоне открыли карту МТС деньги фиолетовую для оплаты телефона. 26.11 я по ошибке вместо телефона отправила на эту карту. Пошла в салон МТС...
Дебетовая карта для перечисления пенсии
Я являюсь клиентом мтс банка с 2021 года. В нашем городе октябрьский отделение закрыли. Пришлось выезжать в мтс банк в город Туймазы, куда я направился 27 ноября 2025 года в мтс...
Бот как человек
Чат бот в МТС банке просто пушка. Очень быстро мне ответил на вопросы. 25.11 в 16:02 Решил оплатить ЖКХ и уточнил есть ли комиссия и как настроить автоплатеж. Бот всё понял и...
Карта дебетовая
Я клиентка мтс банка, живу в Татарии. Есть карта мтс деньги и пополнять карту не могу, приехала в ближайшие офис мтс банка г Туймазы, ул Комарова 22, узнать как мне быть. Меня...
Консультация по наличным
26 ноября 2025 года я обратился в техподдержку на сайте мтс банка чтобы узнать про снятие и внесение наличных на их карты через терминалы. Спустя некоторое время ко мне...
Перевыпуск карты
Я клиент МТС Банка очень давно, пользовался дебетовой картой КЕШ БЭК , все работало прекрасно. Но из за частого использования пластик стал не пригодный, я обратился в офис по...