Как банк встречает нового клиента

Хочу оставить жалобу на неправомерные действия ПАО «Промсвязьбанк», выразившиеся в необоснованной блокировке моего банковского счёта, привязанного к карте.

Обстоятельства дела изложены следующим образом:

25.11.2025 мною был открыт банковский счёт и выпущена карта в банке Промсвязьбанк ввиду занятости на работе (строительная площадка) и отсутствия физической возможности прибыть в офис банка для подписания документов, оформление было произведено дистанционным способом, подпись документов запланирована на встрече с менеджером 03.12.2025

2.По условиям Банка электронная карта до подписания документов выполняет те же функции что и пластик , но 27.11.2025 я предприняла попытку перевести денежные средства моей знакомой по системе быстрых платежей (СБП). Однако банк отклонил данную операцию, указав на то что дистанционно я не могу провести операцию

3. Поскольку возникла необходимость срочно произвести платеж, я пополнила кошелёк Единой системы учёта платежей игроков (ЦУПИС), однако сразу же получила уведомление о временной приостановке обслуживания карты и счета по причине якобы «подозрения в совершении подозрительных и нелегальных сделок».

4. Впоследствии выяснилось, что мои средства временно недоступны для использования, несмотря на полное отсутствие признаков нарушений закона.

Исходя из указанных обстоятельств, считаю действия сотрудников банка необоснованными и ущемляющими мои права как клиента банка. А я в свою очередь передала реквезиты банка в бухгалтерию и хотела стать зарплатным клиентом.

Указанные события существенно нарушают мои имущественные права и создают серьёзные неудобства

Также обращаю внимание на положения Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», согласно которому банки обязаны обеспечивать бесперебойное предоставление финансовых услуг клиентам и соблюдать принцип добросовестности.

Сейчас я вынужденна писать письма в электронном виде и звонить на горячии линнии, так как физисеки посетить офис банка нет возможности. Меня оставили без средств существования, вот так Банк ПСБ встретил зарплатного клиента !