28 ноября в 23.19 обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом о возможности снять наличные без комиссии в банкоматах других банков, поскольку офисов мтс-банка рядом не было. В течение минуты мне предоставили в чате полную информацию. Оказалось, до 100 000 рублей в месяц можно снимать без комиссии в любых банкоматах России, а за превышение этой суммы берётся 1,9%. Также мне подсказали, как найти ближайшие банкоматы прямо через приложение. У меня была еще одна проблема: я не помнила пин-код и спросила как его узнать. Мне ответили что восстановить пин-код нельзя, но можно поменять прямо в приложении и предоставили подробную инструкцию как это сделать по шагам. Было приятно, что меня дополнительно предупредили о важности использования надёжных комбинаций. Следуя предоставленным инструкциям я успешно сменила ПИН-код и на следующий день смогла снять деньги в банкомате стороннего банка без комиссии. Так что все слова оператора в чате подтвердились. Поэтому благодарю поддержку за оперативные и четкие пояснения, которые я получила несмотря на позднее время обращения. Скриншоты, подтверждающие переписку в чате, смену пин-кода и снятие наличных, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Дебетовая карта
Хочу открыт накопительный счёт в мтс банке. 1 декабря 2025 года обратилась в мтс банк города Туймазы и подошла к свободному специалисту Ирине. Ирина рассказала, что сейчас ставка...
Дебетовая карта Скидка везде
Отличная доставка, хоть и возникла небольшая заминка. Делюсь своим впечатлением о встрече, которая прошла сегодня 01.12. Я заказывал дебетовую карту МТС Банка - скидка везде. Утром...
Дебетовая карта
Обратился в чат 28.11.2025 с просьбой уточнить, имеется ли плата за обслуживание дебетовой карты. Робот ответил, что комиссии за обслуживание не будет, если по карте совершено...
Чат поддержки банка реально работает
27.11.2025 заказал стикер от МТС банка. Давно уже привык сам находить нужную мне информацию в интернете + сейчас доступны чаты ИИ которые собирают всю инфу из сети и выдают...
Зарплатная карта
Клиент МТС БАНКА уже давно, у меня зарплатная карта данного банка. Ездил в отпуск и мне для бухгалтерии потребовалась справка с банка что карта с которой я оплачивал принадлежит...
Помощь в оплате телефона
Здравствуйте. В октябре мне в МТС салоне открыли карту МТС деньги фиолетовую для оплаты телефона. 26.11 я по ошибке вместо телефона отправила на эту карту. Пошла в салон МТС...
Помогли разобраться со спорным списанием комиссии в чате
2 сентября 2025 года обратилась в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. У меня возник вопрос по списанию комиссии за обслуживание карты: при обороте свыше 10 000...