Задвоение номеров телефона и паспортных данных
01.11.2025 я обратилась в МТС по улице Мира 41/1 (вспомогательный офис) с вопросом об открытии накопительного счёта в мобильном приложении. У меня не получалось его открыть. Сотрудники сообщили мне, что у меня задвоилась учётная запись. Я меняла ранее паспорт и плюс ко всему у меня привязаны к учётке два моих номера телефона. На месте мне помочь не смогли и посоветовали обратиться в головной офис на ул. Советская 50. Когда я подъехала в офис на Советской со мной общались Екатерина (руководитель) и Альбина. Пробывали решить вопрос на месте, но так как вопрос оказался сложным. Задвоение шло и по номерам телефонам и по паспортным данным, пришлось составить обращение в техподдержку и направить его для скорейшего решения вопроса. Через 3 дня Екатерина лично перезвонила мне и сказала, что вопрос сложный и попросила подождать, а также обозначила конткретный срок, в течении которого проблема будет устранена. К назанченному времени вопрос был решён, телефон оставили один, паспорт теперь актуальный и проблем с операциями, переводами, открытием продуктов теперь нет. Спасибо за индивидуальный подход, желание помочь и возможность вникнуть и разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Получилось решить вопрос
Принимала участие в акции, выполнила условия, но не получила вознаграждение в указанный срок.Обратилась с проблемой в банк по адресу электронной почты info@mtsbank.ru 28 июля, в...
Смена номера и кэшбек
Обратился а чат поддержки 13 ноября, хотел узнать что будет с моими баллами кэшбэка при смене номера телефона который привязан к банку. К чату быстро подключилась оператор Кристина...
Качественная работа по обращению
22.10.2025 обратился в банк по адресу электронной почты info@mtsbank.ru по вопросу ознакомления с правилами архивной акции. 10.11.25 специалисты провели работу и направили...
Всё четко
7.11 в 18:14 написала в чат, чтобы прояснить для себя некоторые вопросы. К чату быстро подключилась Мария и всё мне разложила по полочкам. Вопросы были следующие: планирую изменить...
Есть с кем решить проблему
Принимал участие в акции «2000 рублей по правилу кешбэкодинамики» в двух отчётных периодах. В установленный срок поступило вознаграждение только по одному из периодовОбратился с...
Подсказали как отключить автопродление премиум подписки
Здравствуйте. Выгодно приобрела премиум подписку МТС на год и благополучно подключила его. Но потом задалась вопросом об отключении его автопродления. Мне выгодней еще раз...
Изменение в программе привилегий
Об изменении в уровне программы Премиум, а также пакете привилегий, узнала от знакомых. Пуш-уведомление не приходило, баннер в приложении не заметила, т.к. он не всегда на первом...