Списали 70 тыс. рублей и в январе еще спишут 12 тыс. рублей

Добрый день! Пользуюсь банком уже 7 лет. Ранее все нравилось, хороший кешбэк, понятные условия. Все четко было указано в приложении сколько и до какого числа нужно положить деньги на кредитную карту. В ноябре не отображалась информация, что нужно в этом месяце внести сумму и уже 01.12.2025 у меня автоматически начали списываться деньги с карты под 0 и обратившись в чат поддержки банка, оказалось, что что мне начислили проценты за и пользование кредитной карты, потому что не вошел в льготный период. Написали какую сумму нужно положить на карту для полного погашения И написали, что проценты начисляются каждый день в размере 700 рублей, если о.Я внес всю сумму и после погашения сумма списанных провентов составила составила целых 70 тыс. рублей и проценты юудут начисляться каждый день по 594,67 р. Я был, мягкого говоря, в шоке, это очень большая сумма для меня, которая ударила по бюджету на ближайшие 4 месяца. Однажды у меня случилась подобная ситуация в Альфа-Банке после обращения в чат поддержки мне помогли разобраться в ситуации и скорректировали сумму. В чате МТС Банка, при попытке решения данного вопроса, мне ничем не смогли помочь, сказали, что все корректно И закрыли диалог. Далее, я позвонил в контактный центр МТС Банка, мой звонок взял работу специалист и в течение 55 минут не мог понять проблему и оказать помощь в ней. При следующей попытке сотрудник контактного центра просто пропал. С третьего обращения, сотрудник попытался помочь и сам уточнил сократить ли сумму процентов вдвое, но после уточнения информации сказал, что ничем не может помочь и сообщил, что еще в январе мне начислят еще 12 тыс. рублей процентов. Вместо того, чтобы как-то урегулировать данную ситуацию, мне предложили просто закрыть кредитную карту. мне неудобно закрыть данную карту, я полносью использую экосистему МТС с подпиской премиум. Очень прошу помочь в решении данного вопроса.