МТС Банк: Обман на горячей линии, некомпетентность и издевательство под видом 115-ФЗ. Всем советую бежать!

Хочу предупредить всех, особенно молодежь: МТС Банк не просто некомпетентен, он откровенно обманывает клиентов.

Кратко о кошмаре:

1. 13.08.25 заблокировали 8 тысяч (подарки на день рождения) по 115-ФЗ.

2. Выписку для пояснений отказались присылать дистанционно. Велели ехать в офис. Ближайший — за 300+ км (Новосибирск или Кемерово), я из Новокузнецка.

3. 25.10 звонил на горячую линию. Назвал ФИО и дату рождения. Мне четко и ясно сказали: «Приезжайте в Новосибирск, переведем ваши деньги на другую карту, проблем нет». Это была ЛОЖЬ.

4. 27.10, потратив время и деньги на дорогу, я пришел в офис в Новосибирске. Мне заявили: «Ничего переводить не будем. Пусть каждый, кто переводил вам, даст пояснения. Или приходите с родителями».

5. О необходимости родителей или пояснений от друзей мне НЕ СКАЗАЛИ по телефону. Меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы я совершил бесполезную поездку.

Вывод:

· Сотрудники горячей линии врут в лицо, давая ложные надежды.

· Сотрудники в офисах действуют с ними в сговоре, выдвигая новые, заранее не озвученные требования.

· Банку плевать на клиентов. Их схема «поговорить» и «замять» — это осознанная политика по удержанию средств и созданию невозможных условий для их возврата.

· 115-ФЗ для них — не закон, а инструмент для издевательства над законопослушными людьми.

Требования банку я направил официально. Готовлю жалобы во все инстанции: ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Деньги эти, конечно, уже не вернуть — банк их, по сути, украл у меня под бюрократическим соусом. Но я сделаю все, чтобы как можно больше людей узнали, как МТС Банк системно обманывает своих клиентов.

Вам дороги ваши деньги, время и нервы? Держитесь от МТС Банка подальше. Это не банк, это ловушка.